腾讯云官方公众号消息，针对针对用户“前沿数控”数据丢失一事，腾讯云官方给出回应：腾讯云向“前沿数控”接口人伍先生说明情况并表达歉意，同时安排专人积极与接口人沟通，也在第一时间制定如下“赔偿+补偿”方案，总金额达到136469元的解决方案，这其实也是其在腾讯云平台中用云金额的37倍。以期将用户损失降最低。
1. 赔偿部分：“前沿数控”在平台上（自2017年12月份开户至今）产生的实际消耗共计3569元，依据腾讯云相关服务协议、规则和行业惯例，腾讯云将按照赔偿条款中的上限以现金形式全额返还这笔费用；
2. 补偿部分：本着帮助用户迅速恢复业务的目的，腾讯云承诺为“前沿数控”提供132900元现金或云资源的额外补偿。
责任编辑：郑梅钦
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