据微信公众号“中国之声”8月29日消息,近日,浙江乐清女孩乘坐滴滴顺风车遭强奸杀害案,持续引起舆论关注,滴滴客服的危机处理能力,被推上风口浪尖。同时,也有不少网友在社交媒体上,吐槽乘坐滴滴打车时遇到的一些问题。乘客王先生就向媒体爆料称,他在山东出差时,曾因拒绝滴滴快车司机无理由加价,被司机言语威胁称,信不信我砍了你。
而让王先生更气愤的,是滴滴客服。他向滴滴客服投诉三天后,才收到滴滴客服不痛不痒的反馈。滴滴打车方面通过调查,承认客服处理不够及时,并向王先生道歉。带来共享经济前沿技术的滴滴打车,如何走出安全的“技术盲区”?因安全隐患屡遭发展的“滑铁卢”,滴滴的前车之鉴,还有哪些教训值得思考?
王先生告诉记者,今年5月份空姐乘坐滴滴打车被害后不久,他在山东一个小县城出差期间,坐滴滴快车从城区去一个不远的地方。因为路程不长吧,而且是早上接单,滴滴司机要求加价,王先生表示拒绝。
我在山东出差期间,早上打了一个滴滴快车,距离不太远,司机就跟我说需要加20块钱,我说这不合适,得按计费规定来,要不就算了,他就开始在电话里骂人。
滴滴快车司机威胁乘客。(图片来源:王先生提供)
滴滴快车司机威胁乘客。(图片来源:王先生提供)
王先生称,挂掉电话后,滴滴司机又打了回来,不光骂人,还有威胁的言语。王先生警告对方说,将向滴滴客服投诉,让王先生没有想到的是,司机恼羞成怒,在滴滴系统内留言对王先生进行人身威胁,甚至呆在王先生住的酒店门口等他。
在滴滴的系统内,给我留言威胁,后来又不断地打电话,打了十几个电话。司机在系统里给我留言,说‘我是不是不想活了’,说‘信不信我砍了你’之类的。
责任编辑:郑梅钦
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