黄牛转战APP具体原因是什么？黄牛转战APP背后真相及内幕揭露

众所周知，很多知名医院的挂号都很难预约到，这也成为很多“号贩子”牟利的机会。

如今很多号贩子转战到挂号移动终端抢号，挂号APP平台遍地开花，号贩子加价数百倒卖医院专家号，可以说是非常暴利的行业了。

在北京，患者可以通过三种方式进行挂号，分别是在线预约、电话预约及在医院现场挂号。而其中在线预约，可由北京市预约挂号统一平台、京医通、支付宝、微信及部分医院的官网、App等渠道进行。

APP平台挂号先付服务费

正常途径都难以挂上的专家号，一个APP却声称能挂到，患者需要做的是多支付数百元“服务费”。

8月底，北京市民周蒙(化名)替家人挂号时，在网上搜索到一款名为“北京挂号网”的APP，红色的图标带有醒目的“京”字，打开后医院、科室、医生等信息详尽，这让周蒙以为是一款官方挂号APP。

在该APP提交身份证号等预约挂号信息后，周蒙收到信息称预约成功，需要支付420元服务费用。“这就让我怀疑了，官方挂号都只有挂号费，为什么会有服务费?”周蒙说，更让他起疑的是，页面上没有显示挂的是哪个医生的号，是什么职级的医生，以及具体的预约时间，只有一个“就医助理”的联系方式。

“想要得知挂号的具体信息，需要支付费用后，和就医助理联系”，周蒙说，“这不就是黄牛吗?分明是霸占号源，侵害患者正常挂号的权益。”

“北京挂号网”APP显示，可提供北京212家医院的代挂号服务，患者在此下单付款后，“就医助理”便可在“优医岛”平台上抢单。

8月10日，北京的张女士也有类似遭遇，她通过“北京挂号网”APP，挂了亦庄同仁医院的专家号，除挂号费外，她还支付了335元服务费。令张女士更加不满的是，付了服务费却没有享受到APP上承诺的导诊、陪诊等服务。“没人帮我取号、指引，都是自己在取号机上拿的号。”张女士说。

“北京挂号网”并非唯一的收取服务费的挂号APP。

今年5月，湖南的廖先生通过一款名为“预约挂号网”的微信小程序预约中南大学湘雅二医院的专家号。“软件看着挺正规的，挂号的时候显示费用126元。”廖先生说，支付后才知道，这费用并不包括挂号费。

小程序提醒预约成功后，一个陌生的手机号给廖先生发来短信，称把挂号费24元转到他的支付宝账号或微信账号，“请尽快支付，否则到时候导致无法就诊，后果自负!”

除了患者，医生也发声质疑这类收取服务费的挂号APP。

微博认证北京地坛医院主任医师的邢医生今年5月发微博称，“今天有患者朋友说通过‘优医岛’预约我的号，本人郑重声明我从来没听到过这个平台的名字，更没有同意任何人在该平台给患者预约我的号。”

“没听说过北京挂号网，也从没跟这个平台合作，这不就相当于号贩子吗?”北京一家知名三甲医院的相关负责人说。“代挂号的APP需要使用患者本人的身份证信息挂号，一旦患者把身份证信息提供给APP，也存在信息泄露的风险。”上述负责人说。

“就医助理”的挂号生意经

“初级挂号导诊(不含挂号费)90-900元，挂号费另收。”记者在安卓应用市场、苹果应用市场均找到了“北京挂号网”APP，上线时间为2017年。其简介称，北京挂号网是为了方便北京就医的患者，推出的预约陪诊服务应用。

“所有挂号陪诊服务，均为付费服务。按照陪诊服务的医院、医生和时间不同，价格不同，所有陪诊服务至少需现场陪诊30分钟”，“北京挂号网”的应用简介称。

打开“北京挂号网”，首页有北京212家医院的信息，包括了北京儿童医院、北京同仁医院、301医院等知名医院。选择医院后，出现预约挂号的界面，可以选择科室、医生、就诊时间等。

与一般挂号流程不同的是，该APP需选择初级挂号导诊或高级挂号陪诊，“服务费参考范围(不含挂号费)90-900元”。

9月5日，记者通过“北京挂号网”APP挂号后，顺利在医院自助机上取号。

对此，“北京挂号网”的客服称，“初级是就医助理用电话、微信指导就诊，高级是陪诊人员现场陪同就诊，两者相差一百多元。”

9月4日下午，记者预约第二天的北京某知名三甲医院神经内科的门诊号，按步骤填写信息，选择初级挂号导诊后，APP界面出现“待抢约”字样。

几分钟后，记者收到一条来自“优医岛”的预约短信称，要求记者付款，APP的付款页面显示“初级挂号导诊费(不含挂号费)420元”，记者支付后，接到就医助理“张先生”的电话，称第二天下午该医院的神经内科有号。

“张先生”的电话再次拨打进来，却变成了一位女士的声音，她称垫付了50元挂号费，让记者微信转账给她，又交代记者第二天自己去医院的自助机取号。

9月5日下午，记者来到该知名三甲医院，在自助机上顺利取出预约号。蹊跷的是，记者此次通过“北京挂号网”APP挂号之前，专门查看了该医院的官方挂号APP，显示9月5日神经内科门诊号“已挂满”，为何“北京挂号网”的就医助理能够挂上号呢?

该医院相关负责人告诉记者，他们查看医院挂号系统后台，发现记者挂上的号，其实是从114电话挂号那儿退回的一个号，在该医院的临时放号时间放了出来。只不过所谓“就医助理”摸清了医院的临时放号时间，而一般的患者或家属不清楚，造成了挂号网能够在“挂满”的情况下挂出号的假象。

退号从哪儿来?一名号贩子称，一部分是已挂号的患者因故退号，另一部分则是他们此前抢的号，在找到买主后退号，然后又用买主信息刷新预约抢号。

有三甲医院相关负责人表示，确实有类似黄牛“占坑屯号”的情况。