运营商回应杀熟说了什么？杀熟是什么意思？新老客户不同权怎么解决

随着大数据兴起，“杀熟”二字逐渐在各行各业流传开来。从网约车、飞机酒店订票，到外卖团购、新老会员，这两年都出现了疑似“杀熟”的行为。而如今，三大运营商的新老用户，也面临着资费差距明显的问题。

据新京报报道，9月20日，国务院第八督察组邀请10名网友与三大电信运营商面对面沟通。会上，多位网友反映曾遭遇运营商“杀熟”，同样的套餐内容老用户要比新用户支付更多资费，或只有新用户才可以享受优惠套餐。对此，三大运营商纷纷做出表态。

对此，中国移动回应称， 将公示所有在售资费套餐，新老不同权一经发现严肃处理。

中国移动表示，公司对新老同权有严格要求，但实际操作中的确存在部分办理网点选择性推荐情况。下一步中移动将公示所有在售套餐资费，支持用户自由选择资费套餐，同时规范宣传用语，避免误导用户。 将严查新老不同权问题，并整改处理。

中国电信表示， 针对新老客户不同权，将加强源头处理，各省在一个月内整改到位 ，发现一起严肃处理一起，严肃问责。

中国联通表示， 将严格保证新老客户同权，如有违规行为一经发现严肃处理。