近日，有网友表示，ofo在位于北京总部专门设置了退押金接待处，所有前往总部的ofo用户都可以在此直接办理退款。据了解，退款全程仅需10分钟左右。
对此，ofo回应称，ofo并无现场退押金情况，和线上退押并无区别。
此外，ofo还表示，ofo押金正常可退，用户可在app端自行申请，0- 15 个工作日到账。
并且ofo提议，如果用户遇到退款异常问题，为了节省用户时间，建议联系在线客服和拨打电话客服(4000507507)，客服会根据申请顺序处理，请大家耐心等待。
责任编辑：郑梅钦
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