京东金融致歉原因是什么？京东金融app发生了什么错误致歉始末详情

近日，有网友@瘦出的肋骨已经消失的大侠阿木 通过京东金融App会获取用户的敏感视频并上传。

视频内容显示，京东金融文件目录内将用户的手机截图自动复制。该网友质疑称：“京东金融你为什么要拿我的银行App的截图呢？”

京东金融客服通过官方微博回应该网友称：“京东金融绝对不会收集未经用户授权的任何信息，更不会窃取，关注到用户反馈的问题后，已经做了技术排查和处理。”并同期发布长文对该问题做出了详细的解释。

京东金融客服表示，这其实是2018年12月发布的版本中的一个便利小功能：如果用户打开京东金融App后进行了截图，我们会认为用户有可能向我们的客服投诉或建议。为了方便用户和客服沟通，我们在用户界面的左上角展示图片提示，用户可进一步选择是否联系客服并发送图片。只要用户不选择发送给客服，这些图片会乖乖地待在用户收集里，金融金融后台系统是绝对看不到的。

然而，网友@瘦出的肋骨已经消失的大侠阿木 对于这样的回应似乎并不买账，再度发声称：“京东金融已经发了声明，解释说是反馈功能的预缓存，但是并无说服力。因为我的第二条视频还证明了京东金融还会“窃取”美颜相机的照片。这个和“截图反馈”功能毫无关系。又怎么解释呢？另外，技术角度上讲，“截图反馈”功能，只需要缓存这张图片原始的路径即可，而不需要复制一份原始图片，因为既浪费时间，又浪费性能，还浪费内存空间。所以仍然有理由进行进一步的揣测，京东金融确实是为了其他目的才这么做的。”