网易相册关停遭用户投诉 回应：关停时间延期至24日零点

8日，网易相册宣布关停，并且不再保留数据。对此，不少网友反映网易相册通知不到位，导致自己错过迁移照片时间，曾经珍贵的照片一夜间消失。10日，网易相册回复北京青年报记者，考虑到用户心情，关停时间已经延期至5月24日零点。

早在今年3月6日，网易相册在其官方网站发出一封致用户信，称将于2019年5月8日00:00停止网易相册的运营，关闭服务器。届时及以后用户将无法登录、使用网易相册的任何功能，同时数据也不再保留，并提醒用户务必在2019年5月8日之前对需要保存的相册进行下载以防丢失。

5月8日，网易相册停止运营，但不少用户在停止运营后才得知此事，并且已无法登录，曾经保留在网易相册的珍贵照片也不复存在。

一位网友告诉北青报记者，她只在移动端使用相册，之前很久没有登录过了，网易相册也没有通过短信或者邮件的方式进行通知，她也并不清楚网易相册要关闭。这位网友说，她有很多照片都留在网易相册上，还有一些已故亲人的照片对她而言非常重要，如今全都找不到了。

10日中午，有网友反映网易相册重新开放登录。北青报记者通过网易相册官网尝试登录发现，已能够正常登录。记者以用户身份咨询网易相册客服，对方表示考虑到用户心情，网易方面已将关停时间延长到5月24日零点之前，在此之前，用户仍可以登录相册，对照片进行下载保存。

据报道，网易相册于 2003 年推出，曾凭借完全免费、无限容量、速度快等优点，一度成为国内最大、知名度最高的免费网络相册，截至 2009 年 3 月 31 日，网易相册总用户数超过 3600 万，上传相片总数超过 51 亿张。

（北青报记者 李涛 张月朦）