双十一涨价第一枪怎么回事 快递费上涨会不会转嫁给消费者

鲁网10月15日讯 今年“双十一”的气氛，率先被快递挑起。就在近日，中通快递率先打响涨价“第一枪”。而上涨的快递费会不会转嫁给消费者、其他快递会不会随之上调价格，也成了市民关注的话题。

10月11日，中通快递称为了确保旺季期间快递服务安全、平稳，保持服务质量和客户满意度，应对旺季场地、运输、用工等费用的上涨，中通快递将从2019年11月11日起调整快递费用。具体调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

记者了解到，市民通常所说的“快递费”是面向终端消费者和客户的报价，而“快递费用”，则是快递总部给加盟商和网点的结算费用。根据中通快递发布的公告，此次价格上调指的是“快递费用”，主要包括中转类费用和派费。其中，派费上调对网点有利，中转类费用调整则是利用一定的宏观杠杆效应对全网进行平衡。在这一类调控举措之下，网点会根据自身情况做出取舍，做出要不要涨价，涨多少以及怎么涨的决定。　

“如果快递费涨了，势必会增加商品成本，对消费者来说还是有影响的。”济南市民孙女士告诉记者，虽然现在为了提高市场竞争力，大部分电商为了招揽生意都会对消费者包邮，使市民对快递费的敏感度有所降低。但如果需要进行退换货、邮费自理的时候，便能第一时间察觉到：“几年前省内发快递就五六块钱，现在最低的也要八块了。买件东西退货、换货二十几块，心里还是受不了的。”

而在济南山师东路商业街经营服装生意的韩女士则表示，如今正值换季时节，又临近“双十一”，店面生意尚可，但房租、物流跟人员费用则是每年支出的重头。“别看我这一家小店，快递费按季度来结算，一个季度下来少的话也要四五千块钱。虽然现在快递员还没给明确通知要涨费用，但心里还是有些慌。”对此，中通快递济南历下分部的一位快递员告诉记者，基本到下半年快递都要涨价，但是对于单量比较多的客户来说，应该是影响不大。

此外，还有部分市民认为，快递涨价的同时，服务质量能否同样“跟上”？“有了快递柜后，很多快递员都不送货上门了，甚至还有直接放在传达、堆在地上让自己去取的。这种行业状态下还涨价，作为消费者真是接受不了。”济南市民李凯说。

对于快递行业来说，“双十一”期间，涨价、限收都是最直接有效的“方法”，通过此种方式排除掉低价值、影响分拣效率的货物，尽可能降低“双十一”期间爆仓的危险。“快递价格上涨需与服务质量形成对等。”电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣认为，破碎、丢失、时效慢是快递企业在物流高峰期最常遇到的问题，涨价后不能保障服务质量，会适得其反，降低在消费者群体中的口碑。

今年，在中通宣布涨价之后，其他几家快递公司是否会选择跟进？就此疑问记者联系了山东圆通、韵达的工作人员，其工作人员均表示，目前尚未收到涨价通知，但根据往年经验，“双十一”前快递涨价是大概率事件。“没听说要涨，后面要不要涨得看公司情况，但应该不会。”圆通快递送件员李先生说。(据山东商报)