双十一快递被烧了怎么办？ 双十一快递烧毁会全额赔偿吗（2）

快递被烧了怎么办?

面对被烧掉、湿掉、丢掉的快递，我们该怎么办呢?

根据《中华人民共和国合同法》第三百一十二条规定，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条规定，合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充;不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。

仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。

也就是说，快递在运输过程中发生意外时，快递公司应在第一时间赔偿给寄件方也就是卖家。买家未能及时收到货物可以要求卖家补发新货，也可以要求全额退款。此时，卖家应当同意买家要求，其损失应与物流公司协商处理。

这么一说，买家的权益是受到法律保护的，不用担心因为自己的网购货物被烧从而承担经济损失。而卖家的经济损失则应有承运方承担，若发生理赔争议可找消费者协会进行协调处理。若协调未果可以申请民事诉讼解决!

作为消费者而言，不用担心自己的“宝贝”被烧而承担经济损失，最终是寄件方和承运方之间的问题。