超前点播被批，腾讯视频无奈调整规则，支持用户选集解锁

经济观察网 记者 任晓宁 9月1日下午，腾讯视频宣布将调整超前点播模式。此前，超前点播只能按顺序解锁，腾讯称会尽快调整解锁规则，支持用户选集解锁。

腾讯视频超级点播按顺序解锁模式近期多次被用户吐槽。以热播剧《扫黑风暴》为例，在之前解锁模式下，如果想看大结局第28集，用户需要先成为视频会员，然后按顺序购买第25、26、27集，才能观看28集。超前点播需要额外付费，这意味着，只想看第28集的用户，需要额外再花12元。

在微博上，“卖了会员还要花钱超前点播合理吗”的话题屡上热搜，阅读次数超过3亿，愤怒的用户认为，腾讯“吃相太难看了”。

8月26日，上海市消保委在微信公众号批评说，腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中，既然是按集收费的，那消费者就有权选择他要看的那一集。所谓“按顺序解锁观看”，涉嫌捆绑销售，是对消费者选择权的漠视。

上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭认为，消保委是消费者权益保护组织，腾讯视频“超前点播”如果涉及捆绑销售、涉嫌侵犯消费者自主选择权，消保委就可以站在消费者的角度发出声音。

据记者了解，除腾讯视频外，爱奇艺、优酷也也有超前点播按顺序解锁模式，价格同样是3元一集。上海市消保委9月1日也再次发文称，对腾讯视频的承诺表示支持，同时希望有类似情况的爱奇艺和优酷也能跟进。

此次争议中，也有用户提出，已经购买会员，是否还应该为超前点播再付费？此前法院对此有过判例。在入选为2020年全国法院十大商事案例的《庆余年》“超前点播”案中，北京互联网法院认为，“超前点播”是在会员制服务模式基础上，视频平台深挖需求，催生的差异化、配适型的个性化服务，并由此探索新的视频排播方式，本无不妥。但不应损害会员已有权益。