自营手机不支持七天退换？国美被网友抓包

近日有消息显示，国美自主品牌手机已经在国美平台上线开始预约，但让人惊诧的是，标有“国美自营”的国美自主品牌手机并不支持7天无理由退货。然而关于“手机不支持退货”这件事在国美可不止自主品牌的手机如此，网友在贴吧的回复还抖出了一件这样的事。

据了解，在今年年初国美的高层就宣布2017年第1季度，国美要推出自主品牌手机——国美U1和国美K1。

4月5日根据网上报道显示，在国美在线国美U1手机预约页面，下方明确标注称，“不支持7天无理由退货”。

（图片来自网络）

4月6日小编再去国美界面搜索时发现，这款手机已经支持7天无理由退货，可见，在负面消息报道后，国美已经迅速将售后信息改掉。

（小编截图）

不过，在小编在搜索关于“国美手机不支持7天无理由退货”的消息时，在百度贴吧中，发现了大量网友吐槽关于国美的售后问题。小编发现，国美卖出的手机不止一次出现“不支持退货”的情况。且根据截图显示，虽然网友所阐述在国美购买的手机并没有什么问题，只是没有符合自己的预期，但也被售后因其开机为由拒接退货。

根据《消费者权益保护法》中第二十五条显示，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，而手机也并不是特定商品（特定商品例如：消费者定作的、鲜活易腐等）。

就在今年3月，国美售后称因消费者插入手机卡，就不能无理由退货，还表示手机有问题要有检测结果才可退货。显然这样的说法显然已经违背了《消费者权益保护法》。国美的这种行为也是对消费者的权益置之不顾。

作为电商平台大企业，国美的服务质量问题一直是社会各界最关心的部分，如今可见，消费者对于国美的信任正在一度下滑，如果再由此再引发信任危机可真是得不偿失。