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7月22日,北京消协联合海淀区消协就“明星势力榜”投诉问题约谈新浪微博。随后,新浪微博明星势力榜发布微博称,因7月14日相关公告未说明退款日期,向用户和消协郑重致歉。

7月14日,明星势力榜官方微博发布消息称,经调查确认,明星粉丝后援会公开承认利用非法渠道刷榜,而明星本人和经纪公司对于刷榜行为并不知情。鉴于此次刷榜行为的严重性,将暂停刷榜明星上榜资格一个月,本月为该明星购买鲜花的用户将于近日收到退款。

自7月16日起,市消协96315投诉、咨询热线陆续接到多起因新浪微博明星停榜引发的退款投诉。消费者来电反映新浪微博“明星势力榜”存在退花不退款、拖延退款等行为,要求主办方尽快退款。截至7月19日17点30分,96315投诉、咨询热线已累计接到相关投诉69件。

据悉,明星势力榜是微博推出的反映明星微博热度的产品,自2015年12月上线,粉丝可通过付费送花为明星增加爱慕值。

7月22日晚间,明星势力榜发布微博表示,7月17日已完成对通过榜单购买鲜花赠送给该明星的用户,共2668人的退款。明星势力榜对以上情况表示遗憾。并因该公告未说明退款日期,导致用户前往消协投诉,向给用户和消协再次郑重致歉。后续将优化退款机制。

但目前在此相关话题下,仍有不少粉丝表示对明星势力榜退款情况存在疑问。

经济观察网 实习记者 骆贝贝 

责任编辑:赵睿

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