中国人寿福建省分公司：坚守初心担使命保险保障护民生_监管动态

中国人寿福建省分公司：坚守初心担使命保险保障护民生

中国人寿福建省分公司党委书记、总经理林守道发言

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党的十八大以来，中国人寿福建省分公司认真贯彻落实党中央决策部署和福建省委省政府、福建银保监局工作安排，坚持回归保险保障本源，充分发挥经济“减震器”和社会“稳定器”作用，在助力新福建建设、守护人民美好生活中推进公司高质量发展。公司总保费跨上新平台，2018年突破200亿，2021年达246亿元，较2012年实现翻番，持续领跑福建寿险市场，十年累计保险赔付支出超410亿元。下面，我从三个方面回顾一下中国人寿福建省分公司十年来的发展历程。

这十年来，我们始终坚持党建引领发展，切实把党的政治优势、组织优势和制度优势转化为高质量发展动能。一是强化政治引领。忠诚拥护“两个确立”、自觉增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，党的领导与完善公司治理深度融合，党的领导更加坚强有力。二是强化思想引领。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育、“不忘初心、牢记使命”主题教育和党史学习教育。三是强化组织引领。深入推进党支部标准化规范化建设，全辖党支部148个、党员1802名，较2012年初分别提升54%、98%；坚持党管干部、党管人才，集聚了一批忠诚干净担当的高素质专业化保险管理人员。四是强化作风引领，加强党风廉政建设和反腐败斗争，严格落实中央八项规定精神，持续纠治“四风”问题，纵深推进全面从严治党。

这十年来，我们始终胸怀“国之大者”，贯彻落实党中央决策部署，以实际行动践行金融央企的责任和担当。一是支持实体经济。持续加强对“六稳”“六保”、民营小微企业、绿色经济等重点领域金融保险支持；持续优化对台金融服务，累计为1942名台胞、37家台企提供保险服务，保障金额7.67亿元，累计理赔给付84.45万元，助力福建建成“台胞台企登陆的第一家园”。二是助力乡村振兴。省市县三级挂钩42个贫困帮扶点全部实现脱贫摘帽，“乡村振兴保”项目送保险下乡入户，覆盖66.5万名群众，累计风险保额1771亿元。三是深度参与多层次社会保障体系建设。承办城乡居民大病保险、医保经办、职工大额补充保险，服务参保人群773万人；承办福建首个长期护理保险试点（福州市）工作，覆盖民众41.54万人；试点专属商业养老保险，业务规模居福建寿险市场首位；积极承办“惠闽宝”项目，通过中国人寿福建省分公司线下投保人数超60万。

这十年来，我们始终坚持“保险姓保”的初心，忠实履行服务社会民生的职责使命，守护老百姓美好生活。一是主动理赔，让客户更暖心。陆续推出“重大疾病一日赔”“理赔直付”“特殊客户上门赔”等服务举措，着力打造“快捷、温暖”的理赔服务品牌。十年来理赔总金额达94.36亿元，获赔率保持99%以上，小额理赔时效缩短至0.18天。在应对突发事件中，主动寻找相关客户，开辟理赔绿色通道。2016年三明泰宁山体滑坡事故，为10名伤亡客户赔付理赔保险金134.84万元；“战疫”期间，赔付新冠肺炎疫情相关客户理赔保险金221.36万元。二是简捷服务，让客户更省心。打造行业内首个“100%线上办理”保单服务智能链条，升级“空中客服”，打通柜面服务流程触点，为临柜客户提供智能、自助、坐享服务。三是品质服务，让客户更舒心。在寿险行业率先推出APP尊老模式，提供“长者临柜专属陪同”服务，为快递员和进城务工人员设计新市民专属保险产品。