金融消保“闽”担当，护航权益启新程

2025年“3·15”期间，国家金融监督管理总局福建监管局以“维护合法金融权益”为核心，统筹辖区开展金融消费者权益保护教育宣传活动。活动以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，通过“正向赋能提振消费信心，重拳出击净化市场生态”双线并进，为金融消费者权益保护教育宣传工作注入新动能。

润泽民生暖八闽，金融护航幸福路

福建金融监管局聚焦民生需求，以“办实事、解民忧”为落脚点，发布8项实事举措，10个金融消保案例，并召开媒体通报会，推动金融支持扩消费、护权益、促公平的举措落地见效。

银龄扶弱显温度，跨境护航优服务

适老助残见真章：福建金融监管局推动金融机构建设“适老化服务标杆网点”，鼓励辖区金融机构参与“长者食堂”“老年学堂”等配套建设，形成适老便民“硬件适配+服务升级”的双支撑。华安金融监管支局在深入乡镇开展“3·15”宣教活动中精准拦截1起“以房养老”骗局。有的机构在宣传活动现场将无障碍服务设施体验融入活动中，邀请盲人现场互动，阅读盲文宣传指南，用实际行动传递金融温暖与关怀。

▲辖区金融机构“老年金融教育宣传基地”揭牌仪式

跨境服务再升级：石狮金融监管支局指导辖区银行机构前往市外国人服务中心举办“外国人知识讲堂”，普及金融消保知识。有的机构发放“来华工作外国人社保卡”，方便外籍人士来闽工作生活。

▲石狮金融监管支局举办“外国人知识讲堂”

金融活水惠千企，消费扩容促增长

福建金融监管局建立省级房地产融资协调机制和省市县三级小微企业融资协调工作机制、主动提醒提示“沉睡账户”“睡眠保单”守护消费者钱袋子、优化个贷服务等关乎消费者切身利益的各项案例，直观展现了金融行业的积极作为和显著成效。泉州金融监管分局建立全省首批园区“伙伴银行”“伙伴保险”制度，推动银保企“共同成长计划”；推出“泉园贷”担保产品，年担保费率不超过0.5%，并建立30天授信反馈机制和保险快速理赔机制。漳州金融监管分局依托“闽易融”平台实现2.2万户小微企业融资对接，累计授信超230亿元，放款成功率93%；推动漳州辖区银行机构强化股、债、贷多元融资支持、保险机构为民营企业定制科技研发险等服务，科技保险赔付金额超3.8亿元。

▲泉州金融监管分局组织小微融资机制进园区活动

▲漳州金融监管分局召开民营经济政策宣贯会

产教融合传星火，文化浸润启心智

产业跨界助宣教：莆田金融监管分局依托“世界啤酒之城”“工艺美术之乡”“中国鞋都”等产业特色，定制“啤酒罐”“古谯楼书签”“鞋垫”等实用宣传材料逾万件。三明金融监管分局将朱子文化、方言文化融入“明理守信 金融为民”“乡音无改 权益同在”等宣教活动，通过走进三明沙县小吃文化城、沙县小吃技艺传承人带头讲消保等特色活动打造沉浸式金融宣教体验。

▲莆田金融监管分局定制化金融宣教礼品

▲三明金融监管分局开展“大师讲消保  小吃传正能”活动

海岛特色护安全：宁德金融监管分局联合当地海洋渔业局、保险行业协会等开展“渔业安全+金融消保”宣教活动，通过海上移动宣传船、应急讲座等形式，覆盖三都岛渔民、养殖户2000余人次。霞浦金融监管支局打造“知识寻宝+文旅打卡”模式，以霞浦滩涂风光为背景打造主题立牌、拍照框等打卡点，吸引游客自发传播。

▲宁德金融监管分局开展“渔业安全+金融消保”宣教活动

利剑出鞘荡浊流，清源固本筑金盾

此次“3˙15”活动中，福建金融业围绕防范非法金融中介乱象开展重点宣传，筑牢金融安全防火墙。

正本清源明导向，政媒联动强声量

正向宣传：福建金融监管局联合福建证监局，指导福建省银行业保险业消费者权益保护服务中心和福建省证券期货业协会共同发布《防范非法金融中介倡议书》，分别向金融机构和金融消费者发出抵制非法金融中介3项倡议，加强正面引导。

主动反制：组织开展抵制非法金融中介净化网络空间活动，对“黑灰产”通过各类自媒体平台发布“代理退保”“代理维权”“减免债务”等误导性信息的行为进行主动反制，从金融消费者接收信息端切断非法金融中介传播误导信息的途径。连江金融监管支局针对鲍鱼养殖季开展专项排查，阻断非法中介获客链条。

阻断风险守钱袋，多元共治净生态

风险提示保权益：福建金融监管局针对“人伤黄牛”“脱离担保责任”“非法代理维权中介”等乱象向公众发出风险提示，在《中国农村金融》杂志“3·15”监管之声栏目，剖析在福建落地的全国首例以“敲诈勒索罪”宣判的“代理退保”案件，加强对代理维权黑产危害的宣传。

原创素材拆骗局：部署辖区开展“防范非法金融中介”主题海报征集评选工作，共征集原创作品4226幅，其中38幅入围优秀作品并集中巡展；组织拍摄《远离非法金融中介 守护自身合法权益》公益视频，通过金融机构网点屏幕、地铁、户外大屏等进行“万屏联播”，辐射人群超过3000万。