中国人寿福建省分公司：深入践行“我为群众办实事”实践活动

今年以来，中国人寿福建省分公司致力于推进“我为群众办实事”实践活动，按照“切口小、发力准、效果好”的标准，列明439项事项清单，扎实开展“办实事、办好事、办成事”。

中国人寿福建省分公司党委委员、副总经理 汤小雄

坚持服务大局办实事

2021年，中国人寿福建省分公司大力推进台企、台胞服务，为福州新区和福建自贸区建设提供商业保险保障。截至今年9月底，采用无清单承保方式,承保台资企业19家，为3875名台资企业员工提供4.62亿元人身保险保障，为在闽台企安全生产保驾护航。其中，福建自贸试验区福州片区支公司、平潭片区支公司人身险有效保额分别达到562.21亿元、1172.36亿元，分别比增1.28%、21.4%，为当地群众提供更多的风险保障，有效服务国家区域发展战略。

支持中小微企业发展，推出“员福保”“微企保”，为中小微企业复工复产和运营提供保险保障；与联合再保险公司合作，为福建“走出去”企业提供海外务工人员专项服务。今年1-9月，公司线上承保7067个团体客户，同比增长22.40%。

履行社会责任办实事

公司深入贯彻落实党的十九届五中全会精神、中央农村工作会议精神，践行健康中国建设战略部署，提高人民健康水平。

自2003年起，公司陆续参与福州、南平、莆田、宁德、泉州等地大病保险项目、健康保障委托管理业务项目。今年1-9月，大病保险等政策性保险项目覆盖人数600.79万人,已赔付支出5.06亿元；健康保障委托管理业务项目覆盖人数539.54万人。公司保障型保险累计保额479亿元,其中三季度新增保障型保额95.93亿元；税延养老业务保费市场占比45.56%，投保件数市场占比60.274%，为促进完善“三支柱”养老保险体系贡献力量。

同时，围绕“保险+民生”“保险+健康”“保险+公益”“保险+就业”“保险+绿色”“保险+大美乡村”帮扶等方面，面向全省35个帮扶点开展形式多样帮扶活动，全面助推乡村振兴。今年1-9月，承保10.32万名贫困人员，赔付2833人,赔付支出976万元；城乡居民医保补充意外险承保135.7万人，赔付14152人，赔付支出2653.46万元，为4258名贫困人口提供大病保险理赔服务,理赔总金额达6114.94万元，同比增长12.29%。全省用于妇女儿童基金公益性捐赠、计划生育协会捐赠、慈善总会捐赠、困难学生教育捐赠等项目，累计金额509.6万元。

加强便民利民办实事

今年以来，公司持续加强客户权益保障，提高便民利民服务。针对复杂疑难案件，为客户提供多元调解机制。大力推广第三方公益调解平台，成立诉非联动工作站，成功化解疑难案件率达66.45%。电子化服务进一步提升理赔、调查时效，全省视频调查使用率92.43%，团单理赔服务e化率94.54%，个单理赔服务e化率99.67%；为4290位客户提供“重疾一日赔”服务，一日赔件数占比96.04%。

中国人寿福建省分公司进一步深化推进“我为群众办实事”实践活动，不断满足人民群众保险保障需求，为福建高质量发展作出贡献。