平安普惠福建泉州分公司“逆向而行 精准助力”

生活，不可能永远一帆风顺；岁月，也不会永远静好如初。泉州一场突如其来的疫情，打乱了许多人的工作、生活。面对如此突发事件，在这座古老而又爱拼敢赢的城市，我们相信只要万众齐心，做好疫情防控工作，只要心中有爱，做好各自应有奉献，风雨之后的彩虹，定当更加绚丽温暖！

有种人群，叫逆向而行

突发而至的疫情，打乱了人们按部就班的生活秩序，但打乱不了人们齐心协力抗疫的坚强决心。自3月13日发现新冠病毒感染者以来，一场没有硝烟的“战疫”突然就被开启了。作为泉州市东海街道云山社区的一份子，平安普惠福建泉州分公司迅速行动，为泉州疫情阻击战贡献力量。

平安普惠福建泉州分公司迅速组织9人的志愿者队伍前往云山社区北师大附中核酸检测点支援抗疫。他们用最短的时间学习领会相关要求，投入到支援中。

志愿者们带好口罩、面罩，做好充足防护，“请大家带好口罩，保持一米距离”、“请打开健康码”……耐心指引群众提供核酸检测所需信息，协助工作人员维护现场秩序。

在核酸检测点多处都留下了平安普惠福建泉州分公司志愿者的身影。当被问到怕不怕被感染，志愿者们坚定地说：“哪里有需要，我们就去哪里。我们站出来，就是为了守护泉州这个家。”他们用实际行动为抗击疫情贡献普惠力量。

（图注）平安普惠福建泉州分公司志愿者为群众登记核酸采样信息

 有种人群，叫精准助力

当前，泉州地区疫情态势复杂，不少小微企业受到冲击。平安普惠福建泉州分公司更是发动员工主动对身边的小微客户进行线上回访及关怀，与客户共渡难关，助力小微企业稳定发展。

平安普惠福建泉州分公司的咨询顾问小陈在回访中发现，泉州市民王女士经营的建筑工程公司面临资产周转困难。因受泉州当地疫情影响，王女士所在的小区因疫情受到管控，被限制出入。王女士所经营的建筑工程公司，因行业的特殊性，很多款项都是待工程验收通过后方能收到尾款，但工程项目涉及的材料款是不允许拖欠，这将造成后续的一连串不良反应。在了解到王女士的基本情况后，小陈推荐王女士使用“行云”AI贷款解决方案，该产品借助拟人AI客服、无感人脸识别、OCR光学字符识别、ASR自动语音识别等技术实现了整体操作流程的数字化再造，保证用户隐私数据不被泄露，同时把客户授权、权益确认、服务及收费确认等消保措施无感衔接，连贯打通，创新地进行全程视频录音录像，通过第三方存证，全面保护客户知情权、自主选择权，给小微客户带来安全可靠的借款体验。在疫情期间无法上门为客户服务的情况下，小陈通过电话、微信一步一步指导最终完成借款流程。王女士表示：“提交申请没多久就收到款项，真的是带来了一种 “行云流水”般顺畅的借款体验，太便捷了！”，同时感谢小陈的专业及耐心。

而这次王女士体验更惊喜的是她的公司属于建筑业，而近期，平安普惠福建泉州分公司实施了“4+1”行业专项扶助计划，为福建泉州建筑业、制造业、批发业、交通运输业、科学服务业小微企业带来了专属福利，为受到影响的小微企业解困，提供省心、省时、省钱的“一站式”金融服务。王女士正好能享受到“4+1”行业专项扶助计划的三大扶助措施：一是为重点行业小微企业主借款提额降费；二是还款方式更灵活，方便小微周转；三是更快、更便捷的服务体验。

在福建泉州疫情防控期间，平安普惠福建泉州分公司始终牢记使命，明确责任与义务，积极主动参与抗击疫情，用浓浓爱心汇聚正能量，同时始终践行着“有温度的金融服务”的经营理念，持续为受疫情影响的小微企业主提供帮助，用有温度的金融服务助力小微共渡难关。