“感谢你们的紧急援手,好多亲戚朋友的车都淹了,我的车是救援最快,处理最及时的!”
9月4日晚,人保财险漳州龙海支公司查勘员接到客户蔡先生报案,称其车辆在漳州龙海区港尾镇因“海葵”台风遭水淹。查勘员闻讯立即赶往现场,在完成查勘信息采集后,帮助客户将车辆推到高处安全位置,并联系救援单位,以最快的速度完成车辆施救。
为使每位客户报案得到及时响应处理,查勘员昼夜奋战,不间断地奔赴一个又一个水淹车现场,仅9月4日当晚连续查勘了17笔水淹车案件。连日来,为提供快速理赔服务,该支公司查勘员们迎“风”而上,连续奋战在抢险救灾一线,加班加点开展查勘,甚至带伤上阵,坚守岗位,以实际行动践行“人民保险服务人民”初心使命。
受台风“海葵”影响,漳州龙海区遭遇了强降雨袭击,引发港尾镇、隆教乡、浮宫镇等区域内涝灾害,大量汽车被水淹。9月4日下午,人保财险漳州龙海支公司立即启动防灾预案,对防御台风“海葵”进行了工作部署。作为当地防汛抗旱指挥部成员单位,该支公司第一时间将台风预警信息发送客户,提醒将车辆往高处转移,切实落实“防重于赔”工作理念。该支公司秉承“能赔快赔、应赔尽赔”原则,在多个维修厂设立水淹车集中定损点,全力提升案件处理效率,并协调车辆维修厂为车主提供快捷维修服务,用保险力量守护人民群众的生命财产安全,为人民筑起防汛金融堤坝。
截至9月5日,人保财险漳州龙海支公司共完成了68笔“海葵”台风车辆涉水案件查勘工作。
(人保财险漳州龙海支公司 林珊珊)
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