中信银行福州分行深入开展金融知识普及活动让服务更有温度

为提升社会公众金融素养，保护金融消费者的合法权益，营造清朗金融网络环境，中信银行福州分行结合党史学习教育目标要求，响应监管机构的号召，在9月份掀起了“金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动热潮，针对“一老一少”等重点人群，宣传金融防诈知识，倡导理性消费观念，努力提供更有温度的服务。

创新形式，提高宣传效果

近日，在福建省金融消费权益保护协会主办的“99识金”原创微视频评选活动中，中信银行福州分行组织员工以“普通话+福州话”方式拍摄的“八项权益要牢记防范风险保权益”主题宣传短视频，从90余部原创视频中脱颖而出，以第四名的优异成绩荣获“十佳原创微视频”奖项。该视频将保障金融消费者的“八项权益”以通俗易懂的“三句半”形式呈现，以消费者喜闻乐见的形式宣传金融知识，拉近了与当地消费者的距离，提升宣传教育效果。

中信银行福州分行还积极创新载体、形式，通过新媒体矩阵多渠道全方位传播，将金融知识在寓教于乐中送到普通消费者身边。例如：在微信朋友圈推送“以案说险”防诈案例，提示消费者防范电信诈骗等风险；拍摄“个人信息被盗，资金不翼而飞”、“高息引诱，非法集资”、“投资理财有陷阱，守好自己养老金”为主题的金融知识普及宣传视频，提示老年人防范诈骗，守好“钱袋子”；拍摄“远离诱惑，拒绝非法借贷”“远离诱惑，保护个人信息”主题短视频，引导广大青少年依法、合理接受正规金融服务，自觉抵制不良“校园贷”；结合中秋节热点，制作金融知识“闯关答题大作战”H5小游戏，让消费者在闯关答题、赢取奖励中快乐学习金融知识。

立足网点，守好宣传主阵地

中信银行福州分行各网点在做好日常经营服务的同时，充分利用各种渠道，宣传普及金融知识。目前，各网点均设立了金融消费者权益保护知识宣传专区，并利用LED显示屏、液晶电视、数字标牌显示屏等滚动播放宣传标语、海报、风险提示或教育视频，同时，通过组织金融知识微沙龙活动，向老年人客户赠送《老年金融知识读本》等材料。其辖内各级党组织积极践行“我为群众办实事”，开展了形式多样的活动，努力营造浓厚的金融知识普及宣传氛围。

左海支行党支部充分发挥作为分行“普惠金融学校”阵地的作用，开设老年客户公益课堂，邀请五凤街道社区老年活动中心的居民43人到网点听课，宣传反诈骗、反假币、存款保险等有关知识，为他们打好防骗“预防针”，提高防诈“免疫力”。仓山支行党支部则通过邀约周边社区居民、理财客户到网点参加沙龙活动，向客户普及银行理财产品、存款保险知识，引导消费者选择与自身风险偏好相适应的金融产品和服务。三明分行与中国人民银行三明市中心支行联合制作了2000份主题为“普及金融知识，守住钱袋子”的宣传扇子送给客户，提示客户切莫贪图小利，并详细说明了发现被诈骗后处理流程建议，受到广大客户一致好评。

辐射周边 金融知识送进千家万户

“我教书这么多年，还没见到专门针对老年人介绍金融知识、讲解怎么使用智能手机的书籍。你们是实实在在为老年人办实事啊！”近日，在连江县凤城镇百凤社区，老园丁张老师捧着中信银行连江支行送来的《老年金融知识读本》《玩转智能手机——开启老年幸福生活》两本书，连连称赞。

中信银行福州分行不仅立足自身网点，更积极“走出去”，深入社区、学校、企业、建筑工地，把金融知识和中信关怀送到在校学生、老年人、外来务工人员身边。例如：罗源支行党支部、泉州分行营业部党支部分别走进凤山镇余家塘村和当地建筑工地，开展“识骗防骗，安全用卡”宣传活动，提醒民工兄弟注意个人信息保护和用卡安全，不要因贪图小利出租、出借、出售个人金融账户，防范电信网络诈骗；宁德分行党委组织员工到宁德财经学校“以案说案”，提醒学生防范非法借贷，引导年轻消费者树立科学合理的借贷意识。据统计，截至9月末，中信银行福州分行全辖52家网点共开展线上线下金融知识宣传活动155场，活动触及消费者199万人次。

中信银行福州分行将继续围绕“普及金融知识、提升金融素养、共创美好生活”，结合党史学习教育，积极创新形式，努力拓宽渠道，不断扩大金融知识宣传普及受众面，帮助广大金融消费者提高风险防范能力，同时进一步完善消费者权益保护运行机制，提升消保能力及服务水平，保障金融消费者合法权益，为打造良性的金融消费环境贡献中信力量。