中信银行福州分行“四个强化”推进支付服务减费让利惠企利民

中信银行福州分行积极贯彻国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的工作部署，认真落实人民银行、银保监会、发展改革委、市场监管总局、中国银行业协会和中国支付清算协会相关通知和倡议，以“四个强化”助推支付手续费降费政策落地见效，切实降低企业融资成本，支持实体经济发展，履行国有金融企业使命担当。

强化组织保障。中信银行福州分行高度重视降费工作，第一时间组织开展政策研究，制定实施方案，列明任务清单，明确职责分工，压实主体责任，持续、稳步推进减费让利工作。

强化措施落实。为确保降费政策落实到位，中信银行福州分行以分行行领导为支付服务减费让利工作第一责任人，对口部门和各营业网点“一把手”作为该项工作的具体落实人，按照任务清单，通过机制建设、专题培训、公告公示、定期汇报等多项举措，不折不扣将减费优惠政策落到实处。该行自2021年9月30日起全面降低支付服务手续费，同时，在优惠力度、优惠范围等方面进一步发力，将优惠政策由小微企业、个体工商户拓展至全部对公客户，最大程度减轻企业负担，倾力支持实体经济发展。

强化宣传引导。中信银行福州分行以各营业网点作为“主阵地”，在网点醒目位置摆放《服务价目表》、宣传折页、宣传海报、易拉宝展架、“福建省各银行具体降费项目清单及申办流程图”等供客户查阅，在网点落地数字标牌、门楣LED显示屏滚动播放减费让利一句话宣传标语，并通过短信、电话等精准向客户告知降费政策，利用“点对点”触达式宣传，主动对接小微企业和个体工商户，开展小微企业和个体工商户减费让利回访问卷，做好回访登记，确保减费让利政策宣贯到位。同时鼓励员工积极“走出去”宣传，将减费让利政策带进企业、社区等，以宣传横幅、宣传单、现场讲解等方式向企业客户、市民群众普及，持续扩大支付服务减费让利政策宣传覆盖面和影响力。

强化培训宣导。中信银行福州分行通过专题培训、视频培训、网络课堂等多种方式，抓紧抓实政策培训和逐级转培训，全面解读降费政策，将相关政策传导至每一位一线人员，并于每日晨会、夕会通关演练学习，确保工作人员应知就会，主动宣传，准确回应小微企业等市场主体的各类问询，保障消费者知情权和选择权。

下一步，中信银行福州分行将坚持“降费不降服务”，持续严格执行各项减费工作要求，将减费让利落到实处，切实减轻企业综合成本，以实际行动践行惠企利民初心。