邮储银行长汀县支行：做实做细“银发工程”

在智能化设备占主流的大背景下，如何提升适老金融服务，成为各银行需持续解决和优化的课题。

邮储银行长汀县支行坚持传统服务方式与智能化服务并举，加强大堂经理的提升培训，加大厅堂老年客户引导、答疑和服务，主动为有困难的老年客户开通绿色办理通道。为老年客户准备老花镜等物品，帮助老年客户设置手机银行APP大字版，方便老年客户顺畅办理金融业务。同时，面对电信诈骗容易盯上老年客户的问题，该支行每月组织宣传队伍，走进长汀龙潭公园、三元阁、古城墙等老年客户比较集中的场所，结合身边非法集资、电信诈骗典型案例，进行金融知识普及宣传，提升老年客户的金融素养、风险防范意识和能力。按照为群众办实事工作部署，该支行工作人员还深入老年客户家中，现场了解和解决老年客户关于金融服务方面问题，切实解决“银发工程”最后一公里问题。

接下来，该支行将持续落实、落细“银发工程”，聚焦老年客群的特色金融需求，不断提升服务能力，切实提供用心、细心、暖心的金融服务，提升老年客群的金融获得感。