客户服务无小事，阳光服务暖人心

服务无小事，点滴见真情。一次无微不至的关怀，一个微不足道的善举，都诠释着“有温度”的光大内涵。

2月7日上午，光大银行福州鼓楼支行发生了一件温暖人心的事。徐女士99岁高龄的父亲在办理理财产品赎回业务时忘记网银登录密码，但因患病住院，无法前往银行办理相关业务。客户经理刘长庚详细了解客户的情况后，当即向支行分管领导请示，得到支行领导的高度重视，随后同柜员丁琳一同前往病房，为老人家办理密码重置业务。徐女士对工作人员无惧自身健康风险，高效办理业务的敬业态度感动不已，随即写下感谢信，表达对光大银行及员工的赞赏与感谢。

始于感恩，臻于感动。将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，这仅仅是光大银行阳光服务的一个缩影。想客户所想，思客户所思，做客户所需，在做好风险防范的条件下，特事特办上门服务，提供便捷、人性化的服务，是光大银行对“阳光服务”最好的诠释。