境外求助莫慌张，核实信息很关键

案例简述：

2022年10月，倪老先生与妻子来到我行，要求转账汇款人民币4.8万元给在美国的孙子。正当柜员对客户转账币种为人民币而非美元存在疑问准备进一步咨询确认时，发现老人正与孙子的“朋友”持续通话。柜员立即警觉倪老先生可能遭遇了电信诈骗，于是以和年轻人沟通更方便为由请求与老人孙子“朋友”直接沟通，对方发现接听电话人员为银行员工后当即挂断电话。老人在我行员工的劝阻及风险提示后离开支行。

当天下午，老人再次来到我行网点，要求马上汇出人民币9.8万元。经了解，老人回家后再次接到孙子“朋友”的电话，说其孙子因车祸病情严重需要手术费，老人拨打孙子电话无果，担心孙子已遭遇不测。支行员工判断老人极可能遇到亲情诈骗，一方面向当地派出所报案寻求帮助，另一方面积极尝试与老人在国外的孙子取得联系。最终在民警与支行员工的共同努力下，老人视频联系了孙子，确定其孙子身体无碍。我行成功为客户避免了资金损失，客户对我行的优质服务表示感谢。

风险提示：

不法分子利用人间亲情实施诈骗属于亲情诈骗，在此温馨提醒：

1.如遇这类骗术应保持冷静，不要轻信对方，第一时间与所谓“出了事”的家人联系，一时联系不上的，也要和亲友商议，或报警寻求帮助，谨防财产损失。

2.遇到陌生人的汇款请求时，务必通过电话或其他途径进行核实，不轻易相信陌生人，不要急于转账！

3.在意识到可能被骗时，应第一时间拨打“110”报警，准确提供对方账号、账户名称、转账金额、转账时间等信息，并配合警方做好调查取证工作，最大程度减少损失。