中国光大银行福州分行2023年 “金融消费者权益保护教育宣传月”第一期活动总结

为进一步提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，2023年9月，中国光大银行福州分行全面启动“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，分行一把手、二级分行一把手、各支行一把手带头，分行各部门、各支行积极组织，以“阳光消保”文化为基础，以“利民惠民和金融教育”为主线，“日日有宣传，周周有主题”，持续向广大金融消费者普及基础金融知识，展现光大“阳光消保”新气象、新作为。

聚力共创，彰显“阳光”担当

福州分行秉持宣传月“汇聚金融力量 共创美好生活”主题，承担金融职责，领衔社会宣传：9月15日，在国家金融监督管理总局福建监管局指导下，福州分行党委书记、行长，副行长领衔参与了宣传月福建启动仪式；龙岩分行在国家金融监督管理总局龙岩监管分局等单位指导下，联合美团“宣传骑手”以及40多家金融、保险、证券等机构，成功承办宣传月龙岩启动仪式；泉州分行、漳州分行等也积极参与当地宣传月启动活动，八闽山海，“阳光”万里。

光大银行福州分行参加

“金融消费者权益保护教育宣传月”活动

福建启动仪式

光大银行龙岩分行承办

“金融消费者权益保护教育宣传月”活动

龙岩启动仪式

员工自编自导自制说唱、书画、剪纸、

短视频等群众喜闻乐见的消保创意作品

创新宣教，发挥“阳光”热力

本次宣传月，福州分行积极创新：全行组织“新小老乡”优秀宣传作品劳动竞赛，自编自导自制说唱、书画、剪纸、短视频、快板等群众喜闻乐见的消保创意作品，吸引了20余万人次关注观看；上线“光大消保早安卡”，员工真人实录温馨提醒，每日温情相伴；组织全行参加光大银行总行2023年消保知识趣味学习赛等。“阳光”相伴，“新”意满满。

“光大消保早安卡”

员工真人实录温馨提醒

同时，我行创新与美团合作。在线上，充分利用美团、美团钱包、大众点评、骑手等app的开屏页弹窗及支付返显页，推广普及消费者权益保护知识，并结合美团金融举办的“12城拉力 金融知识进万家”活动，将线上宣传覆盖到美团骑手、美团用户等群体。在线下，一是在美团外卖送餐车、美团电单车等显眼位置张贴“汇聚金融力量 共创美好生活”“全民反诈 你我同行”等宣传标语，形成流动宣传点，增加社会曝光量，营造浓厚的宣传氛围；二是在骑手送餐到家时，将餐点与金融“外卖”一并送到客户手中，实现面对面宣传。目前，活动线上已触达龙岩市全市所有美团外卖骑手及近20万人次用户，曝光量和触达率预计达到800万人次。随着穿行在大街小巷的100辆电单车、200辆外卖餐车及骑手宣传的持续深入，教育宣传覆盖的群体也将不断扩大。

线上联合美团、大众点评等APP

普及金融知识

线下通过外卖送餐车、美团骑手送餐等

将餐点与金融“外卖”一并送到客户手中

携手福建省信和消保中心、

福州市公安刑侦支队开展线上主题直播

多维传播，凸显“阳光”力量

立足网点、多维宣传。线上方面全面启动金融知识教育宣传，发布图文被多家媒体转载；9月22日，携手福建省信和消保中心、福州市公安刑侦支队共同开展“传播金融正能量 合法维权向‘光’行”线上主题直播，吸引了70余万名网友“围观”。线下宣传则遍及城乡：全辖77家营业网点利用LED滚动屏、大堂电视、海报机等开展“主阵地”宣传；三明分行联合三明市公安局走进老年大学，开设专题“课堂”；台江支行、漳州龙海支行别开生面开展“行长说消保”，向客户宣传反诈知识；五一支行联手新港街道派出所摆下“反诈摊子”，吸引众多关注；莆田城厢支行“走出去”为代发企业员工近距离普及金融知识；龙岩万达支行、新罗支行、仓山支行等开设消保“小课堂”，普及金融常识和反诈骗知识……全面触达，“阳光”普照。

深入基层，展现“阳光”温度

本次宣传月，我行尤其注重“基层”宣传，认真组织、策划进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈“五进入”集中宣传：一是携手光大集团驻闽兄弟单位光大永明人寿福建分公司、光大证券福州营业部联合福州鼓楼华大街道，走进社区“长者食堂”及屏东城小区，为社区老年群体带来“金融知识中秋专属套餐”，宣传教育、反诈表演、互动游戏、游园活动，火爆社区。二是泉州分行在国家金融监督管理总局泉州监管分局指导下，联合泉州市银行业协会、泉州市保险行业协会等单位，以“党建引领 阳光乡村”为主题走进晋江市梧林古村落送金融知识“下乡”，以党建共建带动金融消保宣传，并拟设立“乡村金融宣传教育基地”。同样，辖内其他机构也将借中秋之题以“微沙龙”形式开展活动，将宣传点摆进居民小区，走进企业工地、商圈，送金融知识进校园等。送“暖”到家，“阳光”大爱。

为民服务，传递“阳光”温情

福州分行围绕民之所盼，强化用户思维，以开放化、数字化、智能化的金融服务赋能，扎实推进“我为群众办实事”：一是充分借助我行产品优势，积极向企业推广“薪悦通”平台，为中小微企业提供薪酬、个税、考勤、人事等软件服务和配套的代发工资等一站式综合服务，切实解决企业代发痛点。二是积极支持城镇老旧小区改造，利用光大云缴费便民缴费的产品优势与鼓楼区政府达成了合作意向，成功上线“家在鼓楼”事务服务中心缴费系统项目，为街道辖属的老旧小区，承接小区物业管理、共建基金管理及支出等业务，以实际行动支持老旧小区改造，助力广大群众居住环境和质量的提升。三是在手机银行及云缴费渠道端实施适老化改造，提供老龄客户专项简爱版手机银行功能和关爱版云缴费APP功能。四是针对广大群众工作忙碌、流动性大等特征，积极推进银行业务“线上办”，为分行下辖所有网点开设掌上营业厅，并在掌上营业厅内投产了多个常见的业务场景，涉及个人金融、对公结算、普惠贷款、生活缴费等多个业务领域，增强广大群众服务体验和自主性选择。

光大银行福州分行将以“金融消费者权益保护教育宣传月”为契机，紧扣金融常识和公众关切的消费安全与维权方式，聚焦重点区域和重点人群，举办一系列内容丰富、形式创新的金融知识教育宣传活动，多措并举，擦亮“阳光消保”服务品牌，持续扩大金融知识普及教育的覆盖面，为福建省高质量发展提振市民消费信心注入金融力量。