兴业消费金融：深耕消费金融服务，护航人民美好生活

2024年，被商务部确定为“消费促进年”。按照中央经济工作会议要求，2024年要稳定和扩大传统消费，大力发展数字消费、绿色消费、健康消费等，激发消费潜能。消费金融作为现代金融服务方式正发挥着举足轻重的作用，它以审批速度快、无需抵押担保、服务方式多样化等优势，不仅为个人提供了灵活的消费方式，还促进了消费需求的增长和经济的发展，成为国民经济重要一环。

根据观研报告网及麦肯锡咨询数据统计，近年来我国消费金融获得长足发展，市场规模从早期5万亿元左右增加至如今超20万亿元，我国狭义消费信贷渗透率（扣除个人房贷后的消费信贷余额/社会消费品零售总额）也快速提升，已从2016年13.4%上升至2023年（预测）30%，七年间增长近17%。作为深耕消费金融行业近九年的全国性持牌机构，兴业消费金融坚持以精耕之态、差异之举、大义之心，肩经济发展之重任，添行业建设之砖瓦，履普惠禀赋之义务。

释放消金活力，填补下沉空白

相较于传统金融，消费金融差异性之一体现在，能够切实拓展金融服务边界，触及中低收入及缺乏信贷记录人群，其中主要以新市民、农村居民为代表。在此背景下，兴业消费金融通过及时、充分地消费需求洞察，打造全方位、多层次的消费金融供给模式，从供需两端发力，为“新市民”“新农人”打通接受现代金融服务的“绿色通道”。

首先，在服务模式上，兴业消费金融针对上述人群普遍存在的抵质押资产不足、信用信息欠缺等金融资质“短板”，坚持“亲核亲访”“送贷上门”的普惠金融服务模式，充分发挥线下优势，客户经理走遍大街小巷、田间地头，在深入调研后，有针对性地为客户送上纯信用、无担保的分期贷款服务及专属的服务方案。

其次，在产品服务端发力，立足“家庭消费贷”“兴才计划”“立业计划”三大产品体系，各事业部专门成立新市民客户服务小组和乡村服务专项小组，指定客户经理专门对接，并建立日常联络微信群，做到紧跟新市民、新农人金融需求，力求在贷款全过程中真正做到“群众有需求，兴业消金就有行动”。具体来看，新市民方面，在《兴业消费金融股份公司关于服务“新市民”金融需求的行动方案》指引下，专项小组成员时刻关注新市民的实际困难，给予同类型客户定价区间中优惠的利率定价，并第一时间解决新市民在享受金融服务过程中的多元诉求，为新市民在城市的美好生活保驾护航；农村居民方面，针对新型农业经营主体和小农户收入存在较强季节周期性的特点，兴业消费金融开发反收入周期的消费信贷产品，以平衡农村居民在一年内各阶段的消费，以增强农村低收入群体的可持续发展能力，切实提升农村客群金融服务的获得感和幸福感。截至目前，兴业消费金融“家庭消费贷”“兴才计划”“立业计划”三大产品体系已全面覆盖新市民及新农人日常生活消费、升学、就业、职场提升等方方面面，以“接地气”的方式激活金融活水，释放消费活力，惠及人民群众美好生活。

躬身数字浪潮，打破地域限制

当下，以互联网平台和数字化技术为代表的科技手段，正深刻改变着金融业态和人们的日常生活，充分利用金融科技手段，开展线上线下融合服务，提供便捷的金融服务渠道和智能化的金融产品，提高服务效率和用户体验，是破解“新市民、新农人”融资难问题的有效路径。

躬身入局，成事可冀。兴业消费金融率先在业内制定了“十四五”信息科技规划，按照“打造赋能公司高速优质发展的金融科技利器”的战略目标，规划数字化架构蓝图，覆盖全生命周期消费信贷服务，依托数字化工具优化金融供给，全面赋能业务发展和经营管理，通过自研上线并多次迭代“空手到”APP、精研人工智能、大数据、云计算等新一代信息技术增加金融服务便捷性，大大提升用户服务体验。

众所周知“科技是把双刃剑”，对此，兴业消费金融在推动数字化发展进程中，牢控安全底线，将风险控制系统嵌入贷前-贷中-贷后全流程，增强各领域系统防御能力。据悉，兴业消费金融还积极探索“数字金融+智慧司法”的跨域合作，投产区块链电子存证系统，运用区块链、大数据等先进金融科技手段，有效实现数据保护和消费者权益保护，并且构建更加高效的贷后处置通道，化解金融风险。目前公司通过区块链电子存证系统，联合泉州中院，实现了信贷全流程、全周期的电子存证、一键批量自动生成和递交诉讼材料，已经累计处置案件千余件，形成良好的示范效应。

深耕厚植，同频共振。增进民生福祉，促进共同富裕，不止于利，更在于义。兴业消费金融积极利用自身资源优势，在打造金融产品服务同时，致力开发相关公益配套，全力打造“兴才励志成长基地”大学生公益平台，积极开展“宏志助航、兴才扬帆”等公益活动，并向大学生、城乡居民进行金融公益宣教，推动公司不断完善开放性、公益性、普惠性、常态化的便民服务机制，持续打造有温度的消费金融。

致广大而尽精微，兴业消费金融秉持“寓义于利”的初心，通过积极探索符合国情的普惠金融服务模式，依托数字化驱动产品升级，结合普惠精神和人文温度，不断打磨出消费金融“兴”样本，全力践行服务人民群众的初心使命，为拉动消费扩大内需、助力实现共同富裕、活跃繁荣城乡市场贡献消费金融“兴”力量。