福建平安产险积极开展“3.15”消费者权益保护教育宣传活动

2024年“3·15”福建金融消费者权益保护教育宣传活动的主题是“金融消保在身边 ，保障权益防风险”。连日来，福建平安产险积极围绕该主题，精心组织开展形式丰富的宣教活动，主动走进广大人民群众，帮助消费者正确认识金融产品和服务，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

2月22日起，福建平安产险以全省营业网点为宣传阵地，通过LED显示屏、海报、电视等，积极面向社会公众开展消费者权益保护的宣传。工作人员主动向到店客户介绍金融消费者常识，帮助消费者了解金融八大权益，针对销售误导、理赔误区、老年人金融权益保障等热点问题主动提示风险。

同时，福建平安产险还策划推出“革命老区红色之旅”“消保知识进校园行动”“消保助享银发人生”“残障人士关爱行动”“消保点亮新市民美好生活”“消保助力乡村振兴”等六大亮点活动，并积极组织平安志愿者小分队，广泛进社区、进学校、进农村、进企业、进机关，加大对金融消费者八项基本权利的普及力度，落实并宣传银行保险机构消费者权益保护管理办法、保险销售行为管理办法、普惠金融、养老金融等政策，帮助消费者正确认识金融产品和服务，重点做好“一老一小一新”等特殊群体的宣导。

此外，围绕“以客户为中心”的服务理念，福建平安产险还将通过开展总经理接待日、金融高管进一线活动，进一步倾听客户心声，畅通与客户之间的沟通渠道，全方位提升服务质量，切实保障消费者的合法权益。

除线下活动外，福建平安产险已在平安好车主、好生活、企业宝三大APP及官方微信公众号等平台推出“闽小橙说消保”专栏，积极帮助金融消费者提升金融素养，提高风险防范技能。

福建平安产险将坚持以人民为中心的价值取向，不断创新服务模式，升级服务举措，以实际行动增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。 

（平安产险福建分公司  供稿）