浦发银行福州分行开展“行长值大堂”主题活动

为形成人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围，不断提升消费者权益保护工作质效，浦发银行福州分行于3月11日组织全辖网点开展 “行长值大堂”主题活动。本次活动中，分行党委委员、副行长张益森同志带头担任“金融教育宣传大使”，变身“大堂经理”，深入分行营业部与客户“零距离”接触、面对面交流，用实际行动推动“我为群众办实事”。

“您好，欢迎光临，请问您办理什么业务？”作为一名特别的大堂经理，张益森副行长在引导台前，带领网点大厅工作人员以饱满的精神状态，迎接当天来访的客户。在厅堂期间，张益森副行长认真仔细倾听客户意见、主动了解客户需求，向客户介绍我行服务产品，征询客户对银行服务方面的意见和建议，身体力行诠释 “以人民为中心”的金融服务理念。同时向厅堂来往客户发放宣传折页，讲解金融消费者八项基本权益，告知客户如何通过有效途径进行维权，提醒消费者要谨防非法集资、电信网络诈骗等，引导消费者树立正确的投资观念。服务间隙，张益森副行长还和分行营业部员工亲切交流，详细了解网点业务开展情况和员工思想动态，进一步提升网点服务质效，为业务提升寻找新的突破口。

通过“行长值大堂”活动，心贴心感知员工冷暖，面对面倾听客户声音，不仅让行长们更加切实全面地了解到了员工服务客户的真情实景，也为分行与客户之间搭建起了信任信赖的桥梁。下一步，浦发银行福州分行将继续践行金融主体责任担当，探索优化服务新举措，用专业的金融知识不断为客户创造价值。