普聚金融服务 惠及千企万户 ——福建平安产险积极开展“普惠金融推进月”行动

近日，国家金融监督管理总局启动第一届“普惠金融推进月”行动，以“普聚金融服务 惠及千企万户”为主题，主动对接市场主体和人民群众金融需求。福建平安产险迅速响应，在全省所辖范围积极开展“普惠金融推进月”行动，用实际行动践行普惠金融理念，聚焦小微企业、新市民等群体，持续提升普惠保险产品覆盖广度和服务能力，进一步促进金融便民、金融惠民、金融利民。

专属保障护航小微企业，助力小微企业高质量发展

小微企业是国民经济的毛细血管，也是经济高质量发展的基础支撑。福建平安产险在专家团队组建、专属产品开发等多方面持续发力，支持小微企业的可持续发展。

2019年起，公司成立专营中小微企业客户研究团队，从客户研究、产品研发、定价风控、线上化服务等方向进行了全方面的探索。迄今，平安产险为满足不同行业、不同类型小微客户的保障需求，已开发“小微企业保”“店家宝”等一系列中小微企业客户免人工核保套餐产品超200种。该类产品既支持固定套餐、单一责任简单易懂的定价方案，也支持客户自助定制财产损失、人员意外、公众责任的组合方案，一站式解决企业常见经营风险难题，解决小微经营主体财产保险购买难、报价久的痛点，提升小微客户经营稳定性。仅2023年，福建平安产险已累计为4.5万家小微企业提供了超1.1万亿元的风险保障，累计赔款逾6690万元。

此外，风险减量服务是财险业支持小微企业可持续发展的有效手段之一。福建平安产险通过在大数据运用、物联网科技应用、端到端全链条信息化管理平台建设多方面持续深耕，打造出全方位的专业风险减量服务能力，为小微企业生产经营保驾护航。2023年，福建平安产险依托鹰眼DRS系统2.0，累计发出预警信息1559万次，覆盖550万个人及企业客户，为超500家客户提供隐患排查等现场服务，同时还根据企业所属行业，推送专业防灾指南、企业防灾必备物资等，全力为企业稳健发展保驾护航。

支农惠农深度赋能，多渠并举普惠田间地头

“好产品，优服务，惠农户”，近年来，福建平安产险坚持利用自身资源和科技优势，持续创新农业保险供给，积极发挥农业保险在推进现代农业发展、促进乡村产业振兴、保障农民收益等方面的重要作用，多措并举深度服务乡村振兴，擦亮“金融为民”底色。

因地制宜创新产品。为更好地满足“三农”领域日益增长的风险保障需求，福建平安产险围绕“一村一品、一镇一业”地方特色与优势产业，积极丰富农险供给，全面推动政策性农业保险“提标、扩面、增品”，并重点围绕地标农产品进行试点创新，仅2023年先后在莆田、福州、漳州、泉州等地落地常太枇杷病虫害保险、永泰李果价格指数保险、诏安青梅价格指数保险、永春枇杷低温指数保险及芦柑价格指数保险，累计为2万多亩果园提供保险保障逾6500万元。

针对需求提供帮扶。近年来，平安产险响应乡村振兴号召，发起乡风文明100行动，推动平安基层党支部、农网队伍与乡村基层党组织开展“双基共建”，助力夯实组织振兴基础，通过“以党建共建为引领、以“保险+”为依托，加快农业农村现代化步伐，促进农业高质高效、乡村宜居宜业、农民富裕富足。在福建，自2021年以来，福建平安产险已在全省落地22个党建共建点，覆盖全省8个市、22个县、22个村，累计提供74万元党建共建资金，深度参与基层组织乡村振兴工作。其间，福建平安产险除了为当地村部提供特色产业支持、提供民生保障外，还积极依托平安好车主APP平台，成功助力福鼎白茶、平和蜜柚、永泰梅肉、建宁黄桃等18个品类共82个商品福建优质农产品走向全国，并通过捐赠农产品直播基地设备、提供水利工程建设基金、开展开展紧急救援科普活动、送义诊服务入村等方式，切实针对基层乡镇村部的实际需求提供针对性共建帮扶，全力为美丽乡村建设贡献平安力量。

践行“保险为民”理念，满足人民对美好生活追求

近年来，福建平安产险始终坚持金融工作的政治性、人民性，用实际行动践行“保险为民”理念，把普惠保险作为服务人民的立足点和着力点，全力打造覆盖全面、人民满意的普惠产品及服务体系。

服务新市民，创新专属保障。平安产险围绕职业意外、健康、居家三大场景，结合新市民职业、价敏等特征，积极提供低门槛 “保险+服务” 产品方案，弥补新市民保障缺口。2023年6月20日，在第二十一届中国海峡创新项目成果交易会上，福建省银行业协会、福建省保险行业协会共同发布“福建首届服务新市民十佳金融产品”。福建平安产险选送的“平安心安.问诊购药险”从55个参选产品中脱颖而出，荣登十佳榜单。当年，平安产险还创新升级“平安心安•家政保/骑手保/司机保”等系列新市民职业专属产品，分职业类型设计，含五大健康服务，切实满足务工风险防范需求，让新市民在城市中安心打拼。据统计，2023年，福建平安产险累计为3.8万人次新市民群体提供保险保障逾10亿元。

致力民生工程，健全社会保障体系。民生无“小事”，一枝一叶总关情。多年来，围绕“民生与保障”， 福建平安产险在全省范围内深入推广与广大民生休戚相关的保险产品，通过引入保险机制，有效预防和化解社会矛盾，切实保障百姓尤其是弱势群体的基本利益。2023年，分公司共为5个地市提供综治险，为辖区内居民与外来流动人口提供涵盖因自然灾害、公共安全事件遭受人伤、家庭房屋财产损失、室内财产盗抢损失、“两抢”案件救济救助责任等在内的保险保障逾7870万元，充分发挥专业优势，将综治保险的保障范围覆盖到人民群众生产、生活的基本需求，通过综治保险参与当地平安建设工作，助力化解社会潜在矛盾，提升风险预警预防能力。其中，当年在受“杜苏芮”台风重创的南安市，福建平安产险为1554户受灾群众提供191.7万元的损失补偿。

全面落实消费者权益保护，切实提升人民满意度。目前，福建平安产险已全面建立“两全三头”消保机制，积极与相关单位建立疑难复杂案件纠纷调解机制，主动化解纠纷，不惜赔、不拖赔;同时，坚持维护消费者八大权益，制定各环节客户服务触点的“时效、动作、话术、交付物”“3+1”标准共77条规则，并将消保审查融入业务全流程。

后续，福建平安产险将以“普惠金融推进月”行动为契机，深入一线，进一步了解和挖掘大众普惠金融需求，构建多元化普惠保险供给体系，不断深化普惠金融创新，优化服务流程，提升服务质量，以高质量金融服务助力福建高质量发展。（王映薇）