龙岩市银行业协会组织开展银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位观摩学习活动

为进一步提升龙岩银行业营业网点文明规范服务工作水平，充分发挥示范单位的引领作用，不断培育出更多具有社会影响力的银行业文明规范服务品牌，5月30日，龙岩市银行业协会组织龙岩城区20家银行机构会员单位赴全国银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位——中国农业银行龙岩新罗支行营业部和中国邮政储蓄银行龙岩市分行营业部开展观摩学习活动。

当天上午，在邮储银行龙岩市分行召开了“全国银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位经验交流会”。参加交流会的有银行机构营业网点文明规范服务工作部门负责人、业务骨干，邮储银行龙岩市分行副行长连正辉，市银行业协会秘书长朱昌洲等。会上，邮储银行龙岩市分行营业部总经理王连英分享了百佳示范单位创建经验。该行以竹塑形，以竹言志，打造了“秤砣式”领导班子和“狗不叫”客户经理等别具一格的特色品牌。随后，由邮储银行龙岩市分行营业部“百佳”创建骨干引领各银行机构人员参观了营业网点现场环境、功能分区、厅堂建设、软硬件设施，详细介绍了便民服务区、适老服务区、公众教育区、文化主题长廊等功能区域。

下午，协会和银行机构会员单位一行前往农业银行新罗支行营业部进行观摩学习，现场参观饶才富扎根基层、心系“三农”、坚守原则、廉洁奉公的精神，传承红色力量。营业厅规范有序的厅堂服务、劳模精神的示范引领、别具特色的员工关爱，以人民为中心的服务理念，细致入微的管理体系展示了网点的服务品牌形象，让各单位观摩人员多角度领略了“百佳”网点创建历程和服务内涵。

此次观摩学习，两家“百佳”单位都分享了创建“百佳”示范网点工作中的亮点、创新举措、感动故事、取得的经验和收获，观摩学习人员现场提问，创建骨干现场答疑解惑，学习交流氛围浓郁。参会人员均表示不虚此行，受益匪浅，收获良多。

各银行机构会员单位通过此次观摩学习交流，开阔视野，夯实基础，积极学习借鉴百佳网点先进的服务理念，对照创建标准，努力打造优质服务品牌，切实提升自身文明规范服务水平的成效，共同推动全市银行业文明规范服务工作向纵深开展。