别当“熊孩子、熊家长”博物馆礼仪也要从娃娃抓起

暑期到了，博物馆迎来了人流高峰。近日，一张广东省博物馆的观众留言本照片在网上引起热议，有人质疑博物馆工作人员“管得好多啊”，质问：“不让孩子解放天性吗!跑怎么了跳怎么了，碰恐龙又怎么了……”对此，广东省博物馆回应：在博物馆遵循相关的礼仪规范，也是对他人的尊重。

逛博物馆，你遇到过不文明现象吗?日前，四川博物院在官方微博上做了一个关于博物馆文明参观的投票调查，其中接近半数的网友认为“在展厅大声喧哗、四处跑动”最“不能忍”。

引发热议

观众投诉不让孩子跑跳博物馆回应：礼仪从娃娃抓起

近日，一张广东省博物馆的观众留言本照片在网络上引发热议，原因是一位观众在留言本上用了18个感叹号和1个问号，发出的“灵魂质疑”，投诉博物馆工作人员“管得好多啊”，“不让孩子解放天性吗!跑怎么了跳怎么了，碰恐龙又怎么了……”并反问：“观众不是上帝吗!孩子就不是吗?管得也太多了吧!”随后，广东省博物馆通过官方微博做出了回应，“在博物馆遵循相关的礼仪规范，也是对他人的尊重。”“博物馆礼仪，从娃娃抓起。”

不少网友认为这份“质疑”毫无道理，网友“咱说”就表示，“这个留言看着真令人不舒服。不同的公共机构有不同的功能，博物馆显然不是用来‘解放天性’的。”

网友“ZI葵葵葵葵葵”称，“说实话，我去的几次，真的是一言难尽，现在博物馆都变成了游乐场了?而且吵得我耳朵疼!玻璃都是指纹，看见熊孩子一个个趴在那，你在欣赏展品的时候忽然从你下面溜出来，真的是很可怕!我真心希望你们严肃对待，并且强硬一点!”还有网友一再强调杜绝博物馆不文明行为：不要大声喧哗、吃东西和嬉戏打闹，不要开闪光灯拍照，不要触摸展柜玻璃。

时有发生

蝴蝶标本被扯掉翅膀 还有人抱着孩子往盆栽撒尿

消息一出，同样引发了来自文博圈的关注。四川博物院宣传营销部负责人张衡告诉天府早报记者，“这几乎是很多博物馆都遇到过的现象，尤其是在寒暑假或者节日期间，学生群体明显增多，在展厅大声喧哗和追逐打闹的也是有的。”

对此，张衡建议，学生在集体参观前，先由学校老师做参观前的行前教育，到了博物馆以后，川博的讲解员会再次集中就文明有序参观做详细的强调，让参观者提前了解博物馆的文明参观礼仪，做到“心里有数，行为有度”。“在展厅和公共区域，遇到大声喧哗和吵闹，川博针对这样的情况，专门印制有‘嘘，文物需要安静’的手持提示牌。一般来说，巡场人员举着提示牌走到他们面前，这样的引导能起到很好的提醒作用，也能相对有效控制吵闹的场面。”

对于此类不文明参观行为，不少博物馆早已做出很多应对措施，然而不文明的现象依然时有发生。陕西历史博物馆志愿者团队在微博中透露，“每次进陕历博第一展厅，好多人都是从‘牵’蓝田人的手开始的。”几天前，武汉自然博物馆也在微博中曝光：约400元一只的蝴蝶标本，被小朋友们破坏掉玻璃展盒、撕扯掉翅膀。

2017年7月，有网友在成都博物馆目击了尴尬一幕。网友称，在成都博物馆里，有一位家长带着自家小孩儿走着走着，小孩儿突然尿急，大人抱起小孩，尿进了盆栽里。网友发文吐槽：“太恶劣了!这么大的小孩儿了(起码五岁)，大人不晓得问一声啊!你自己家你会让孩子把尿撒在客厅的盆栽里吗?”

此外，作为成都博物馆的特展，为了给观众呈现更好的观看效果，《陈像·蜕变》摄影展参照国外博物馆艺术展的模式完全裸展，结果作品的玻璃镜框常出现油乎乎的手印。

投票调查

“在展厅大声喧哗、四处跑动”近半数网友最不能忍

如今恰逢暑假，各大博物馆也迎来了参观高峰。在博物馆里，哪些不文明行为让你不能忍受呢?日前，四川博物院在其官方微博上发起了一项关于博物馆文明参观的投票调查，列举了“在博物馆的展厅内吃喝食物”“在展厅大声喧哗、四处跑动”“给文物拍照时不关闭闪光灯”“依靠文物展柜，碰裸展展品”四种参观中的不文明现象。目前，该项投票调查已达40多万的阅读量，共1347名网友参与了投票，其中，近半数的网友将“最不能忍”的行为投给了“在展厅大声喧哗、四处跑动。”当然，不少网友也在留言中表达了态度“以上行为都不能忍”。

针对这些屡禁不止的乱象，未来博物馆还可以从哪些方面更好地引导观众文明参观?张衡认为，一是完善博物馆的参观制度，通过线上告知和线下展板的形式，提前做好有效引导，此外，强化工作人员的巡场，对公众的不文明行为做好劝导工作，“密切联动学校和旅游等单位，加强观展前的教育和温馨提示工作;加强宣传教育，针对不文明的现象，更多的是去普及如何做到文明参观。”张衡同时表示，大多数的观众并不能像博物馆工作人员或专家一样，他们其实也存在一些认知的空白，“不要把观众放到对立面，耐心做好解释工作，能够将更多的文明参观习惯传递给他们。”

网友声音

@ “ZI葵葵葵葵葵”：“现在博物馆都变成了游乐场了?而且吵得我耳朵疼!玻璃都是指纹，看见熊孩子一个个趴在那，你在欣赏展品的时候忽然从你下面溜出来，真的是很可怕!”

@ 佚名：“不要大声喧哗、吃东西和嬉戏打闹，不要开闪光灯拍照，不要触摸展柜玻璃。”

新闻延伸

你需要知道的博物馆礼仪

为什么不能触碰?

一位观众在留言中表示了自己的困惑：“关于触碰文物，为什么可以摸帕特农神庙的柱子和天坛的栏杆，却不能摸维纳斯的雕像和三星堆的面具?我觉得雕塑这种东西用手摸了才能有更直观的感受。”

川博回复：从文物安全出发，如果博物馆允许观众用手接触文物，极有可能对文物造成不可逆的损毁。所以，博物馆对很多文物都是要求观众不使用闪光灯、不允许肢体接触，博物馆很多展览也不采取文物裸展的形式。从文物保护出发，不同材质的文物保存和展示都需要不同的湿度、温度或是光照条件。

为什么不能拍照?

博物馆的很多文物都是非常精美的，观众到博物馆打卡，免不了要拍照留念。但因为文物的材质不同，有些展品对光照非常敏感，如书画等展品，博物馆要求拍照不可以使用闪光灯。同时为了文物安全和不妨碍他人参观，在川博自拍杆也是不允许携带进展厅使用的。其次，着端庄舒适的服装进博物馆，不在展厅内饮食、高声交谈，也是给自己和他人提供舒心的博物馆观展体验，需要具备的日常礼仪。（天府早报记者 段祯 实习生 林彬）