福州一小区电梯故障报警系统失效 一业主被困近1小时

在电梯内，均张贴有小区物业24小时应急报警电话等，记者用手机拨打，均因无信号无法拨出。

记者注意到，电梯内安装了一个摄像头，但未正常开启。

昨日下午，枫丹白鹭小区19栋1-2户楼道的电梯门口，电梯维保人员贴出维修公告称，“本电梯因主办继电器损坏，物业已联系维保厂家尽快修复。”

海峡网6月20日讯（记者 赖志昌 实习生 王怡珊 文/图）昨日，家住福州晋安枫丹白鹭小区的郑先生在微信朋友圈发了一条消息，讲述自己被困小区电梯的经历。他称，“早上被困电梯近一个小时，电梯坏掉，打不开门，应急通话铃没有反应，手机没信号，后来只能通过拍门求救。后来有个大爷听到了，跑去物业帮忙找人，等到开门，过去将近一个小时。”

实际上，类似业主郑先生的遭遇，时不时在他们小区上演。据小区多位业主反映，小区内安装的60多部电梯故障频发，每隔一段时间就会出现人员被困的情况。记者昨日走访小区多栋楼发现，电梯内应急报警铃按键失效、手机无信号拨打不了、监控摄像没有正常开启等状况。

对此，枫丹白鹭小区物业负责人表示，他们将及时排查，目前正协调三大通信运营商，让手机信号覆盖电梯内，并与电梯运行商沟通，安装报警铃等事宜。

事件：电梯故障被困 近半小时才被人发现

昨日，记者第一时间联系上了当事人郑先生。郑先生是老业主，住小区已有四五年了，据他回忆，昨日上午9点多，他出门上班坐电梯下楼，从7楼降至2楼时电梯被卡，门打不开。被困后，郑先生尝试按电梯内的应急报警按钮，按键后始终无人应答，他又用手机拨打电梯内应急电话向外界求救，反复几次后，均因无信号拨打不出。由于电梯内监控也坏了，最终他只能用手反复用力拍打门呼救。

被困约半个小时后，郑先生呼救的声响，终于被一位邻居徐大爷发现，他及时向物业求助。“多亏了老大爷，不然根本没人知道。”郑先生说，直到物业派人将他救出，他已被困了近1个小时。“我是听到拍门声，才知道里面有人，”事后，发现险情帮忙求助的徐大爷说，他过路听到电梯内有拍门的声响，才意识到有人被困了。

昨日，被救后的郑先生并无大碍，不过他反映，类似经历已不下两三次。小区电梯故障频发，应急报警铃失效等安全隐患始终让他担忧，“要是夏天，人在里面闷久点，都要出人命”。

业主：电梯频发故障 居民上下楼忧心

昨日，记者来到枫丹白鹭小区19栋1—2，该栋有11层高，一梯两户。记者赶到时，电梯显示故障停运，已无法正常开启。一名维修师傅赶来对电梯进行检修，他表示“电梯故障很多次了，一时半会修不好” 。

“这电梯坏掉不是一次两次了，现在连报警设备都没有用，谁还敢坐电梯。”19栋业主毛女士为电梯频发故障而苦恼。她反映，自2005年入住小区后，这10多年来电梯经常故障，也有过几次被困经历，而最近一次是在几个月前，因坐电梯故障被困，“在里面呆了半个多小时，才被解救出来，太可怕了。”毛女士说，以往电梯内按报警铃等设备都有用，不过今年换新物业后，原物业把这些装置都拆走，就一直没有再装。

记者采访时，刚巧遇到19楼的业主廖阿姨提菜回家，她也为坐不了电梯发愁。她家住在11楼，这一整天都得爬楼梯回家。

“都不知道什么时候能修好，东西都不敢多买，我住11楼每次电梯一坏，最遭罪了。”廖阿姨说，她家还有一位90多岁的公公，每天都要下楼锻炼身体，今天电梯坏了，老人家只能一步步挪着下楼，“他爬上爬下，看着都心疼”。

廖女士和毛女士均向记者反映，19栋楼电梯故障频发，去年曾有一次电梯故障，导致两个多月无法使用。如今，她们始终忧心电梯的问题，“要是老人、小孩被困了，那要怎么办？”。

记者走访多栋楼 电梯内存安全隐患

多位业主反映，不仅19楼1—2楼电梯频发故障，小区内其他电梯也有类似的问题。

昨日，记者走访小区19栋3—4，进入楼道电梯内关门，记者尝试报警铃按钮，多次按键没有反应。在电梯内，均张贴有小区物业24小时应急报警电话等，记者用手机拨打，均因无信号无法拨出。记者注意到，电梯内安装了一个摄像头，但未正常开启。由于电梯内没有排气扇等通风装置，显得十分闷热，几分钟不到，记者已浑身出汗。

随后，记者进入20栋3—4等楼，均发现电梯内有相同情况。这些楼层业主反映称，小区电梯故障频发，经常有人被困等问题。

“这些都是小区的历史遗留问题。”枫丹白鹭小区业委会主任杨先生介绍，枫丹白鹭小区共三期，2005年后陆续交房，现有业主1843户，配备了60多部电梯。据他反映，电梯故障、人员被困事件时有发生，“我都记不得有多少起了，可以说不计其数。”

杨先生告诉记者，造成小区电梯频繁故障的原因，主要是早期的开发商安装的电梯质量较差，原有物业维护没有到位，此外小区已10多年历史，存在电梯设备老化等问题。而造成电梯内没有报警装置失效等问题，是因“自从去年换新物业后，原来的物业(福建兴邦物业)把电梯报警铃等装置都拆走了，一直没有装上去。”

物业：协调通讯运营商覆盖信号 重装报警系统

昨日下午，枫丹白鹭小区19栋1-2户楼道的电梯门口，电梯维保人员贴出维修公告称，“本电梯因主办继电器损坏，物业已联系维保厂家尽快修复。”

“被困那么久，主要是我们没办法及时知道。”对于业主的遭遇，小区邦恩物业张经理也很无奈，她说，昨日他们接到小区19栋业主被困后，立即派人前往，并通知电梯维保人员，十几分钟后成功将被困业主救出。由于电梯内报警铃没有用，监控无法正常开启，手机信号源不通等，导致他们无法及时获取故障电梯内情况，“如果能第一时间知道，业主也不会被困那么久。”

目前，枫丹白鹭小区现属邦恩物业管理，自今年4月起接手该小区。“电梯故障老小区都存在，但没有报警铃等装置，物业没法及时发现就要命了。”张经理说，原有物业尚未与他们交接，原来电梯安装的报警铃、排气扇，包括监控设备等装置都被拆走，导致他们的工作难以推进。至于为何电梯故障频发，张经理的说法同业委会杨主任说法一致。

针对电梯内报警装置失效等安全隐患，张经理表示，他们将及时排查，目前已联系电信、移动及联通等通讯单位，协调覆盖信号源，确保手机能够通话。此外，他们也在进一步联系电梯运营商，将在电梯内安装报警系统，切实解决此事。