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3月1日晚9点,肖战工作室针对网络上持续近3天的肖战粉丝举报AO3风波发表道歉声明。

工作室在声明中写道“近日我们注意到了关于肖战粉丝的一些争论,占用了一些社会公共资源,也给大家带来了困扰。我们对此事所造成的影响,深感遗憾与歉意。”后面还呼吁粉丝理智追星。

工作室道歉后,肖战全球后援会也在社交平台道歉,表示针对部分粉丝的过激言论未能及时制止、引导和发声,对此诚挚道歉。

至此,这场风波算是告一段落。但复盘风波的整个过程,会发现原本一个网友的举报行为,一步步上升到了肖战本人的重大危机,而肖战工作室几乎成了典型的危机公关反面教材。他们到底错在哪里?

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错误1:对争端视而不见,对粉丝疏于管理

事件的起因源于一位网友写的同人连载文章《下坠》,文中的主角为有性别认知障碍的发廊妹肖战,和对他有好感的未成年高中生王一博。这样的设定引起了肖战粉丝的强烈不满。当他们看到这篇同人文之后,决定开始举报同人根据地ao3和老福特。

而这场“战役”在2月26日正式打响了。主力队员为粉丝“来碗甜粥吗”和后来道歉的“巴南区小兔赞比”。两个人不断在社交平台发声,号召肖战粉丝举报,甚至将这次举报上升到了“扫黄打非”,并给出了举报指引。

举报很快就见了成效,《下坠》连载被封锁,肖战粉丝不懂什么叫“适可而止”,阶段性的胜利鼓舞了他们的士气,大粉在社交平台直接喊出“没有错,下次还敢”的口号。随着粉丝们的持续举报,ao3贴吧、官网,包括老福特等写手内容被封。此时肖战的粉丝们还没有意识到,他们的对手不再是那篇《下坠》,也不再是孤掌难鸣的写肖战的同人作者,而是整个欧美、日韩、动漫、同人文、耽美等全资的创作者。

其实到了这一步,如果肖战工作室意识到争端的严重性,能好好管理自己的粉丝,通过粉丝会让他们收敛一下,可能事情很快就平息了。然而肖战工作室平时见惯了肖战粉和王一博粉的互撕、死磕,觉得这些小孩们也就是吵吵闹闹,没有当回事儿。而粉丝后援会似乎也没有一个和工作室紧密联系的机制,所以任由粉丝折腾。于是,事态在没有约束的情况下扩大了。

责任编辑:肖舒

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