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错误2:兵临城下仍轻视对手

由于肖战工作室毫不干预,没有阻止肖战粉丝的穷追猛打,到了2月27日,“227大团结事件”启动了。由于肖战粉丝的举报导致AO3被封,影响太大,各个领域、各个圈子都有人加入针对肖战粉丝及肖战粉丝的对抗,时间到了28日下午五点,肖战的老福特广场被屠版。这是一记凶狠的反击,也是一个很明显的信号,版面被屠,几乎相当于“兵临城下”。

这个时间点距离肖战工作室商量发道歉声明差不多是48个小时。事件发展到这一步其实已经很严重了,如果肖战工作室稍微敏感一点,迅速为AO3被封道歉,并制定相应策略来平息网友们的愤怒情绪,事情还有一点缓和余地。

遗憾的是,他们仍然没把愤怒到屠版程度的网友放在眼里。原本双方对抗的主阵地是微博,然而疑似肖战工作室下场,封掉了“肖战粉丝举报AO3”的话题。其实这种猜测不无道理,这个话题并不敏感,无故被封只有一种可能性,就是人为公关操作,而做这件事的肯定是肖战方面,想借此平息争端,堵住悠悠之口。然而怎么可能呢?这样做的结果只能是更严重的反噬啊!

错误3:用《陈情令》花絮火上浇油

封掉话题不让人讨论,看起来肖战工作室是想用低调的打法,把这场风波平息。本来形式就已经很紧张了,偏偏在2月29日中午,某视频账号又跑来凑热闹,放出《陈情令》新花絮。

要知道《陈情令》播出都过去半年多了,哪来的这么多新花絮?并且偏偏选在这个时间点,明显是来煽风点火,还嫌不够乱吗?尽管花絮上线和肖战工作室没什么直接关系,但明明肖战在网络上已经成了众矢之的,这时是不是应该和该视频平台沟通一下,把新花絮延后播出?

遗憾的是,肖战工作室不但没有劝阻,还任凭“陈令新花絮”上了热搜。

接着是2月29日夜里,AO3被锁,接着事态进入白热化,群情激昂的网友们杀到豆瓣给肖战作品刷低分。

截止到发稿,《陈情令》和《庆余年》分数跌至7.9,《诛仙I》4.7。

接着从3月1日凌晨起,抵制肖战的网友又开始针对肖战的商业代言发起进攻。

他们甚至涌入某品牌直播间,发出“抵制肖战”的评论。到这一步事件基本处于失控状态了,但此时肖战方面的工作人员都还在睡觉吧?因为他们没有任何举措。

错误4:牺牲粉丝却不善后?

讽刺的是,最先意识到问题严重性的不是肖战工作室,而是粉丝。一夜无眠的肖战大粉,在3月1日凌晨五点多发文,向网友致歉,并要求最先举报AO3的“巴南区小兔赞比”公开道歉。明显是想“弃车保帅”,平息众怒。

事情发展到这一步,双方纷争已经上升到艺人,并直接影响到肖战的代言,肖战工作室总该上点心了吧!

说句良心话,网友“巴南区小兔赞比”千错万错,初衷都是为了维护偶像,替肖战发声,就这样被牺牲、被逼着道歉,会不会让人寒心?勇敢为肖战出头的铁粉,难道不值得工作室给点安慰和补偿措施,以及协助她更好的走完道歉流程吗?要知道她的道歉是这次危机公关很重要的一环。

然而,显然“巴南区小兔赞比”没有得到和工作室对接的机会。虽然道歉,却没表现出什么诚意,她在社交平台封面中放一张带有立场的表情包“我没有错”,应该也是觉得自己委屈吧!

错误5:面对困局没有及时应对

于是,抵制肖战的浪潮愈演愈烈,已经到了无法收拾的地步。3月1日中午,网友们继续抵制肖战代言的品牌,并且他们的抵制初见成效,其中两个对于肖战来说很重要的品牌,更换了置顶的内容,其中一个把肖战换成了鹿晗。

另一个先是换成了马思纯,后来又换成了2月14日为疫情捐款的内容,显然是试图稍微挽回一下受损的品牌形象。(综合媒体报道)

责任编辑:肖舒

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