老罗直播又翻车了?
5月20日,罗永浩(老罗)及部分在其直播间购买玫瑰的消费者似乎过得并不甜蜜。
在5月15日的直播中,罗永浩直播间上架销售了一款“花点时间”玫瑰礼盒,然而在520欢欢喜喜收花之际,不少消费者却发现玫瑰花瓣已经打蔫和腐烂了。
对于消费者的投诉,罗永浩转发并回复“如果他们(花点时间)不及时给大家一个交代,我们也会给,请放心”。
很快花点时间在官方微博上对投诉做出了回应并承诺100%退款。
老罗还表示,事先有协议约束,正在对花点时间严肃追究责任。
“花点时间居然还在担心‘品牌影响’,可笑,有胆量发几千份烂花,还害怕‘品牌影响’?今天这件事做不到让消费者和我们全都满意,西门子就是你们的前车之鉴!”
老罗在其官方微博发文《关于“花点时间”玫瑰质量事件的致歉和补偿措施》。文中提到对此事“非常不安,也无比愧疚”。要求“花点时间”讲全部款项原数退换,此外,直播室决定按原价再额外赔偿一份现金给所有下单客户(约100多万元)。
对于罗永浩“退一赔一”解决措施,不少网友纷纷称赞老罗“体面”,一些消费者留言表示“花店的退款会收,但老罗的补偿不要了。”
花点时间回应:100%退款
罗永浩的转发引起了大众的讨论,很快花点时间在官方微博上对投诉做出了回应:
“千言万语汇成一句——您对收到的花有任何不满意,我们都为您做100%退款。鲜花代表世间的美好,真诚希望通过我们的改进和努力,给您带去一次真正美好的记忆。最后跟老罗说一声抱歉,让您也费心了。为让用户满意,我们定百分百满意。”
数据显示,花点时间背后的公司为花意生活电子商务有限公司,成立于2015年4月,目前已经完成了B+轮融资。
该公司的实际控制人为朱月怡,曾是易到用车的联合创始人兼首席市场官。易道用车的创始人周航也是花点时间的前五大股东之一。
调查:投诉不是个例
责任编辑:林晗枝
特别声明:本网登载内容出于更直观传递信息之目的。该内容版权归原作者所有,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如该内容涉及任何第三方合法权利,请及时与ts@hxnews.com联系或者请点击右侧投诉按钮,我们会及时反馈并处理完毕。
- ios13.5正式版怎么样要不要更新 苹果iOS13.5正式版更新内容2020-05-21
- 割草时经常闻到的“青草气味”,其实是植物在 蚂蚁庄园5月21日2020-05-21
- 蚂蚁庄园小课堂5月21日答案是什么 世界上海拔最低的湖泊是什么2020-05-21
- 最新娱乐资讯 频道推荐
-
传闻中的陈芊芊各个人物大结局剧透 陈楚楚黑2020-05-21
- 进入图片频道最新图文
- 进入视频频道最新视频
已有0人发表了评论