平安产险福建分公司：四封快件蕴真情，为客解忧有平安

近日，平安产险福建分公司柜面人员谢雪婷秉承“安心•简单•温暖”的服务理念，主动为客户解忧，协助客户办理车辆异地年审委托书，赢得客户诚挚感谢。

3月3日，车主卢先生通过微信联系去年给自己办理车辆保险业务的柜面人员谢雪婷办理续保。在为客户办理业务时，细心的谢雪婷注意到客户行驶证有效期到3月，便主动提醒客户需要及时办理年检。卢先生这才注意到自己今年3月车辆要上线年审，苦恼的是今年车辆要在广东惠州年审，因是莆田车牌号，若在惠州办理年审需要莆田车管所出具的异地年审委托书，但自己及家人又常年在惠州无法办理。获悉客户的困难后，谢雪婷主动告知客户自己可以协助办理委托书。感激不已的卢先生当天就将办理年审委托书所需的身份证、行驶证原件快递给谢雪婷。结果因客户违章未处理无法办理，谢雪婷又将材料快递回给客户先行处理违章。3月13日，客户处理好违章后重新将证件寄出，3月14日，谢雪婷收到材料后立即让家人协助前往车管所办理好年审委托书，并于当天将委托书及相关证件寄回给客户。 

4封快递，地理跨度惠州、莆田两地，历时一周多，客户收到异地年审委托书后对谢雪婷的贴心服务万分感激，表示过年回来要请她吃饭，但谢雪婷婉言谢绝，直言为客户解忧是平安人的应尽之责，客户的满意就是对自己最大的奖励。 

17服务年，平安在身边!平安产险福建分公司全体员工将从心出发，努力多做一点，让您简单一点!

（陈亚妹）