张近东：智慧零售，让苏宁跃入新的成长阶段

 2月27日，央视《新闻联播》播出专题片《苏宁：“智慧”零售助推企业转型升级》。报道称，从一家不足200平米的小门店到国内领先的智慧零售企业，苏宁不仅实现了自身的转型升级，同时也推动了行业发展和消费升级。

翻阅2018年“成绩单”，苏宁逆势扩张、强劲上扬，智慧零售门店突破11000家。2月27日晚间，苏宁易购发布2018年年度业绩快报。2018年苏宁易购营业收入为2453.11亿元，同比增长30.53%，在零售业整体增速放缓的背景下，连续两年实现两位数增长；商品销售规模为3371.35亿元，同比增长38.54%。2018年，苏宁易购实现归母净利润133.20亿元。

作为中国零售业的龙头企业，苏宁通过大力发展全场景的智慧零售模式，不仅成功实现连续两年高增长的耀眼业绩，提振了市场消费信心，也以自身的探索为民营企业供给侧结构性改革提供了可贵经验。苏宁的转型发展经验受到媒体的高度关注，除了央视新闻联播，新华社、人民日报、光明日报等媒体近日也相继推出苏宁发展的专题报道。

（图为央视新闻联播“民企在行动”专题报道）

大数据驱动业态创新，让产品更加贴近消费需求

春节前后，一款T型门冰箱销售火爆，近两个月来在苏宁线上线下中高端冰箱中销量排名第一。之所以深受消费者青睐，是因为它具备干湿分储，速冻及快速解冻等多项功能和设计，很好地满足了消费者需求。而这款冰箱的研发和生产，离不开苏宁的深度参与。

这款被消费者竞相追捧的冰箱，正是基于大数据精准分析研发出的产品之一。近两年来，苏宁通过采集销售大数据，对用户的消费行为、消费习惯及爱好进行分析，形成专业的数据报告与家电生产商共享，共同研发推出根据用户需求定制的新产品。

“零售商掌握了用户大数据以后，要做精供应链，让生产在需求的牵引下去进行，实现高质量的生产。”苏宁易购集团副董事长孙为民在接受央视采访时说道。

《新闻联播》报道称，苏宁曾在创业初期摘得全国空调销售冠军，如今，通过大数据驱动，打造差异化、个性化产品，带动中高端电器的销售风潮，助推整个家电行业供给端的变革，促进产品高质量发展。

张近东1990年创立苏宁，近30年来，他带领苏宁完成了从空调专营到全国连锁，再到智慧零售的升级转型，并始终坚守零售业，坚守“服务是苏宁唯一产品”的发展理念。“在这个新时代，苏宁希望用智慧零售服务好全国消费者，让大家的生活更美好。”张近东表示。

加速输出与赋能，用智慧零售助推社会高质量发展

“从一个不足200平方米的空调店起家，在中国零售行业发展变革的浪潮中把握时代趋势，如今通过‘智慧’零售的新模式助推企业再一次转型升级。”苏宁一步步发展壮大。

一路走来，张近东感受深刻，他在接受央视采访时说，“从综合连锁零售到今天的智慧零售，实现了线上线下的融合发展，跃入新的成长阶段。”

（图为苏宁控股集团董事长张近东接受央视采访）

依托智慧零售的布局，苏宁不断创新业态模式，打开新的市场空间，通过布局“两大两小多专”业态产品族群，打造全场景的零售生活方式体验。在苏宁2018年新开的8000多家门店中，两个“新物种”产生现象级爆发效应：面向居民社区的苏宁小店全年开业4000多家，面向县镇市场的零售云店新开2000多家。

“作为智慧零售先行者，苏宁正进入面向社会、赋能行业的新阶段，继数据云、物流云、金融云之后，苏宁小店、苏宁零售云也开始成为城乡消费升级的社会基础服务设施。”张近东表示将加大向行业和社会输出智慧零售的核心能力，助力全社会的高质量发展。

据了解，2019年，苏宁将强化零售核心能力模块化、产品化、技术化和规则化，利用AI技术全面打造支撑智慧零售持续发展的大中台体系，即“智慧零售CPU”，加速实现智慧零售能力的快速输出和落地。

（图为苏宁南京总部）

在跨越线上线下全场景零售布局的带动下，2018年，苏宁全产业会员数突破6亿，新增就业6.8万人，2019年计划新增8万多人。

苏宁的智慧零售发展正迈入高速增长的新常态，张近东表示，苏宁将始终坚持技术驱动，坚持用户体验至上，用创新理念带动企业转型升级。