暖心|是每一个您，让我更有力量

来势汹汹的疫情

给2020年初笼罩上一片阴霾

我们为不幸染病的人们担忧和祈愿

也为奋战前线的人们加油鼓劲

而就在我们身边

就在碧桂园社区里

同样上演着一个个动人故事

每一个真挚的您

传递出穿透寒风的温暖

给我们带来感动

让我们更有力量

1

“这是他们住进来的第一个新年”

碧桂园·永定府一期新交付不久，客家年味浓厚，鞭炮声响震天，人们纷纷回家过年了，而管家梧桐仍然每天坚守一线，生怕业主需要时无法及时提供服务。

恰逢今年春节期间疫情艰险，为了让业主住得放心，梧桐每天坚持在小区公布最新疫情资讯，安排员工做好小区消杀，将小区卫生精细化，并做好防疫宣传工作，及时提醒业主做好自身防护。同时小区消防登高线急需完成制作，由于在春节期间，找不到商家制作，梧桐亲自带领员工用油漆划消防线，尽管油漆气味重导致身体过敏，她仍然坚持与同事齐心协力一起完成消防登高线的制作。

“这是他们住进来的第一个新年，要让他们过个好年。”

2

“我们不来守护小区的安全 谁来守护呢？”

“您好，请您配合我们测一下体温。”

游美容已不记得这是一天中自己第几次说这句话。她是漳浦碧桂园物管员，为全力配合防疫工作，从1月23日起，物管部取消排休，游美容也就连续值班到现在。漳浦碧桂园小区已入住1600多户，一天值班12小时，对于期间每一位进入小区的业户，游美容和同事都要测温、核实登记。工作量之大可想而知，哪怕能够坐下来一阵都是奢侈。大年三十那天，她要值夜班，就连年夜饭也是匆匆吃过，就赶来了项目。

疫情当前，家人对游美容比较担心，希望她能请假多休息一下。但游美容觉得，守护家园是自己的职责所在，只是对于自己的女儿，心里觉得十分亏欠，没能好好陪陪她。女儿已经初三了，下学期就要中考，在年前就被舅舅接回100多公里外的外婆家，自己又要值班，因此整个春节期间都没能团聚。

可是，“我们不来守护小区的安全，谁来守护呢？”

3

“这个时刻，不分岗位工种”

“做物业其实是不分节假日，只要有需要都必须在，尤其这个疫情时期更要站出来。”宁德霞浦海润尚郡公共水电服务部领班刘杰说。

从大年三十以来，刘杰就放弃了休假一直在岗到现在，积极落实各项防疫工作。由于非常时期，有的环境部同事不能及时回岗上班，而装消毒药水的桶又大又重，为了更好地做好防疫措施，帮同事减轻压力，刘杰除了完成自己岗位上的工作，还主动承担起整个园区的消毒及垃圾清运。

他全程背负10KG增压喷雾器，对园区全覆盖消毒，对于电梯、垃圾桶、康体设施等重点位置还要增加消毒频次，进行8小时以上的作业也未抱怨一丝辛苦。“我对小区各个点是比较熟悉了解的，也懂得做防护措施，现在现在这个时刻大家是一体的，不分岗位工种，哪里需要就要上。”

4

肩扛两大桶水，心里装着“家人”

2月6日10时许，一位送水工人给业主郭女士送来两桶纯净水，到福安碧桂园小区门岗时，因小区进行封闭式管理，送水工人不能进入。因家中暂无青壮年男士在家，郭女士一时犯了难。正在门岗值班的物管领班郑茂春了解情况后，立即安排同事顶岗执勤继续做好门岗管控，自己则主动帮业主送水。2大桶水整整36公斤，当过兵的郑茂春二话不说，两边肩膀各扛上一桶就走，帮业主送到了家门口。

郭女士说：“要不是您在，这两大桶水我真不知怎么搬回来。你们最近又是要消毒，又是要管控人员进出，做了这么多工作，真的辛苦了，非常感谢你们。”

5

宝刀赠英雄，口罩赠物业

连日来，在这场看不见硝烟的战“疫”中，物业人员一直奋战在家园一线，从清洁消杀到防疫宣传，从测量体温到为业主购买生活用品，他们以坚守和责任，守护业主健康。与此同时，业主们也纷纷用自己的力量支持他们眼中的“守护者”。

漳浦碧桂园业主黄先生无意中了解到物业目前口罩比较紧缺，2月3日，专门给张招有管家送来一盒口罩，“其实物业挺辛苦的，都是在小区现场，刚好我有些口罩，就拿来让工作人员用。”听到黄先生的话，张招有管家眼泪快掉下来了。在这个特殊的时期，也是口罩最难买的时候，业主看到我们的努力和不易，能将珍贵的口罩支援给我们，感觉真的是雪中送炭。

南安碧桂园业主楼先生在了解到小区里口罩紧缺的情况后，积极帮忙申请、协调口罩。2月3日，他默默地在门岗放下1000个口罩，免费支援邻里和物业一起使用。2月4日，南安碧桂园物业收到业主方女士赠送的100个口罩。

宁德碧桂园业主自发在群内号召给物业一线同事送口罩，感谢物业积极防疫，为业主健康安全保驾护航。

建瓯碧桂园业主分别给物业人员送来了自家店铺的面包和口罩等物资，希望为家园抗疫工作出一份力。

在碧桂园福建区域其他社区，还有许多可爱的业主，他们自发为身处抗疫一线的“家园守护者”捐赠防护物资，邻里守望相助，共渡难关。

有物业人的坚守与付出，有业主家人的支持与鼓励，我们相信，没什么难关过不了。

6

最暖心的敬礼

疫情防控非常时期，有些业主不理解物业为何对门岗管控如此严格，而门岗只能礼貌耐心地和业主解释，希望获得他们的配合。累的时候，哪怕只是听到业主说一句“辛苦您了”，心里也会觉得暖暖的，安慰许多。

2月1日，福建南靖碧桂园出现了这样一幕暖心的画面。门岗张俊勇在值班的过程中，一名可爱的业主小朋友走到他面前，庄重地敬了一个礼，并说了声“辛苦了！”尽管戴着口罩，却掩盖不住张俊勇脸上的笑容，他也郑重地向小朋友回了礼。小朋友看似稚嫩的敬礼动作，让张俊勇的内心格外激动，这是给予自己的坚守最暖心的回应。

这也使我们坚信，每一次真诚的守护和用心的付出，都是值得的。

可爱的物业人

在这个特殊的时期

感激您挺身而出

守护家园的安全和幸福

可爱的业主家人

感谢您的每一次配合

每一声鼓励

每一份关怀

驱散了寒意

给我们带来久久的温暖与感动

疫情当前，是每一个您

让我更加心安，更有力量

让这个料峭的初春更暖了

让我们共同守护美好家园

我们一定能打赢这场战“疫”！