家乐福华南区启动“云购物”多家门店直播带货成效初现

疫情短期内对实体零售造成冲击已成为行业的共识。其中，韧性较强的必选消费如商场超市这类线上渠道较为成熟的行业“危中有机”。除了有地方政府出台各种减免企业租金、电费、税额的政策进行帮扶。在“节流”的同时，商场超市如何“开源”？家乐福华南区珠海吉大店提供了一份可实践的样本。

疫情期间，尽管各大商场进入闭店模式，但家乐福珠海吉大店的营运部课长袁野却没有闲着。“因为家乐福超市一直营业，大家宅在家又很无聊，所以有很多顾客会来光顾我们的直播间，看到喜欢的东西就直接下单了。”这位东北“老铁”介绍到，“元宵节当天，在家乐福做的第一场直播，就有超过2万名观众在线观看；2月29日的“欢乐大促”线上直播，围观粉丝量更是首次突破10万。”

3月3日，记者打开苏宁易购APP——榴莲社区，查找“家乐福珠海吉大店”，点击主播头像，就看到袁野在元宵节、情人节、2.29欢乐大促等多期直播节目的回放视频。袁野告诉我们，他在苏宁家乐福门店里直播的货品主要有生鲜的肉菜鸡蛋和水果，还有冷冻包点、方便食品、休闲零食等，以及消毒液、洗手液、一次性手套等居家隔离商品。

据了解，苏宁家乐福华南区“到家业务”的线上端口相关产品的访问人数及成交金额递增爆发时间节点，都和超市主播们在直播间的介绍时段都基本吻合。像元宵节当天下午，袁野正在直播的时段，苏宁家乐福珠海吉大店从家乐福小程序、苏宁易购APP、苏宁小店APP、美团外卖和饿了么五大平台接到的线上订单出现了“爆单”。苏宁家乐福珠海吉大店在元宵节当天卖出汤圆850包，与去年同比增长195%；情人节的巧克力和红酒销售则分别增长175%及259%。

苏宁家乐福华南区相关负责人告诉我们，袁野已经成为家乐福的明星主播。2月8日袁野做的“直播带货”是苏宁家乐福全国首场直播，一直到最近的2月29日欢乐大促直播，围观粉丝突破十万更是振奋人心。目前，苏宁家乐福华南区各城市均已推选出优秀门店代表进行“直播带货”。此外，家乐福还与多家大牌供应商合作推出专场秒杀活动，像2月27日，家乐福深圳梅林店和家乐福广州康王店在抖音平台上线的“苏宁家乐福&宝洁 女神节首发直播秒杀”活动，高颜值主播加上店长亲自坐阵，还有新人注册福利大放送，使得该场直播直接冲进了“抖音小时榜”。

未来，在周末和各个营销节点，家乐福每个城市都有门店进行线上直播带货。在“3·15消费者权益日”期间，家乐福还将携手市场监督管理部门，直播门店日常的“农产品快速检测实验”，并分享抗疫期间在超市购物如何进行自我防护的小知识。