向光而行 坚定且温暖 ——逆势前行的福建体彩

时光倏忽，岁月无声。

回首不平凡的2020年，福建体彩人围绕“建设负责任、可信赖、健康持续发展的国家公益彩票”的总体目标，坚守公益初心，以党建为引领，克服受疫情影响等诸多不利因素，攻坚克难，创新求变，全面落实各项工作要求，逆势上扬，全年实现体育彩票销量86．8亿元，筹集公益金25．63亿元，为公益事业和体育强省做出了应有的贡献。

福建体彩人始终牢固树立“来之于民，用之于民”的体育彩票发行宗旨；坚持高质量创新发展，“以产品为中心”向“以客户为中心”发展理念转变；加快数字化建设，充分利用大数据赋能，探索体育彩票跨界合作，创新实践商业模式创新、服务创新；以责任彩票建设和风险防控建设为先导，推动责任彩票深度融入体彩业务全流程；强化体彩社会责任，提升服务民生、贡献社会的使命感和责任感，为建设机制活、产业优、百姓富、生态美的新福建贡献属于体彩的力量。

发力．逆境突破

新冠肺炎疫情发生以来，福建省体彩中心坚持党建引领，贯彻落实上级部门部署，勇毅笃行，强化责任担当，第一时间成立疫情防控工作小组，迅速行动，以非常之举应对非常之疫，及时下发《关于做好疫情防控期间体育彩票发行销售工作有关事宜的通知》《致全省体育彩票从业者的倡议书》《致全体党员倡议书》等文件举措，一手抓疫情防控，一手抓复工复市工作。积极协调省疫情防控领导小组、省财政厅，因时因势、精准施策，给每个销售网点发放了500元防疫物资补贴和1300元－2000元不等的经营成本补贴，提高了5、6月份两个月部分游戏代销费比例，支持他们共同渡过难关，缓解疫情带来的经营困难。在抗击新冠肺炎疫情的大考中，福建体彩人不忘初心，牢记使命，展示责任担当，以捐款捐物、献血献爱、担当志愿者等多种方式投身于“战疫行动”，评选出18名“抗疫情助复工·最美体彩人”，为夺取疫情防控斗争和全面推进复工复市双胜利贡献了“体彩方案”。

面对市场的变化，福建体彩进一步强化统筹协调，全产品、全渠道、全价值链的管理思维逐步贯穿工作始终，多措并举，在游戏产品打造、购彩者回馈、新游戏培育、销售渠道开拓等方面全线发力。

据了解，面对疫情的冲击，福建体彩为了促进乐透型彩票的销售开展了多次营销活动，加强大乐透、本地游戏的市场培育，调整规则后的新7星彩顺利上市。利用调节基金，开展福建省游戏22选5的派奖活动，依托福建体彩微信服务号开展营销宣传与拉新活动，拓展购彩群体，多措并举完成了乐透数字型游戏销量稳定增长。经过努力，2020年乐透型彩票销售60．28亿元，同比增长5．78％。

在此背景下，福建购彩者们也收获颇丰，仅体彩大乐透一等奖就中出58注，单注奖金在千万及千万元以上的达24注，其中泉州晋江12912体彩站购彩者凭一张3倍追加单式票擒获6300万元巨奖，创造2020年度体彩大乐透福建彩市最高中奖纪录！

受到疫情影响严重的还有竞猜型彩票，全球赛事停摆导致无销量天数达到了105天，面对时艰，福建体彩中心在未开通赛事期间，通过钉钉等开展线上交流培训，为低销量网点搭建交流平台，复制营销经验。开展竞彩测试竞赛，制定游戏推广员评选活动及管理办法，评选出38名游戏推广员，开展三期竞彩提质班培训，共57个班级、560人次，全面提升网点经营能力。多方努力下，福建省竞猜型彩票全年销售额达到18．75亿元，全国排位从18名上升到14名。

2020年福建省即开型体育彩票，也在同业市场份额继续保持领先水平。全年销售7．76亿元，同比增长8．15％。全年开展8000场地推活动，场次规模达历年新高。特别是2020年5月“锦鲤”地推活动，市场热度高涨， 当月即开票销量创近5年新高。同时，创新奖上奖营销方式，开展6次营销活动，特别是“汽车开回家”实物营销活动，单点销量与活动游戏指标的不断提升，营销效果明显。

探索．优化转型

积极推进体彩系统创新探索和实践。通过管理创新、服务创新等提升内生动力，应对新时期彩票转型不断变化的环境，寻找一条适合自身发展转型的道路。以全国体彩创新大赛为切入点，在全系统营造创新氛围，搭建创新平台，鼓励创新作为，组织5场创新赛线上培训，共收集项目类创新32份，点子类创新47份，在全国体彩系统创新评比中取得了较好成绩。推动人资管理改革，对各部门岗位进行价值评估，实现岗位差异化，推动绩效改革，打破僵局，绩效激励持续提升，初步起到人员工作态度、观念转变、工作意识明显改善的预期。人员队伍整体素质不断提高，以总局中心远程培训平台为抓手，全年共举办各类培训1116场，参训者达105258人次。

2020年，面对市场的变化，福建体彩中心积极探索、研究新时期体育彩票转型发展规律，推进便利连锁渠道开发，与京东、永辉、益家顺、红古田等商家合作，拓展962家便利双品牌实体店。开展实体店星级评定工作，全省5976个网点被评定为三、四、五星级，共发放补贴资金1565万余元，缓解代销者的经营压力。试点多业态发展模式，在福建省奥体中心开设直营店、在酒店大堂咖啡厅植入实体店，鼓励发展行业之间相互融合、相互引流，突出品牌宣传功能实体店。同时，试点在实体网点植入增值服务。

防控．责任管理

将责任管理融入体彩全业务链条，把责任建设压实到各部门，整体工作层层递进。组织开展面向全员的线下线上培训，自2017年以来连续三年发布中国体育彩票社会责任报告（福建省），全年下发责任彩票海报和公众手册6批次， 61400张责任海报，37万张公众手册，多渠道传播理性购彩理念。成立责任彩票培训讲师队伍，开展20场责任彩票培训，辐射全省代销者、销售员9000余人，进一步强化责任意识与合规意识。落实财政部《强化彩票监管，开展专项整治工作方案》，重点围绕营销活动规范管理、渠道合规管理、彩票防沉迷等监管措施，开展十类违规行为专项整治工作，严厉打击非法彩票和擅自利用互联网售彩，遏制市场乱象。

着力防范和化解体育彩票领域面临的突出问题和重大风险，持续开展风险梳理和安全合规管理工作，不断健全管理制度，提升安全管理水平，提高应急处置和舆情应对能力。通过对廉政风险、业务风险、社会风险的全面梳理，制定了风险防控重点工作清单和阶段整改措施全面提升应对各类突发事件的能力。

传播．品牌宣传

2020年福建体彩人联动媒体发挥着“宣传队”和“播种机”的作用，与新华网、东南网、中国体彩报、福建电视台、广播电台等权威媒体对系列公益活动通过直播、微信、视频、图文等全媒体联动宣传，向公众传递着“公益彩票 乐善人生”的体彩理念，让体育彩票公益品牌形象广为人知。随着体育彩票的公益理念不断深入人心，短视频、广告、新闻报道等，都成了体彩公益形象宣传的绝佳载体，为“体彩—公益—受众”之间搭起了一座座暖心的桥梁。

传递公益属性，开展一系列有温度、有情怀的品牌活动，传播了社会正能量，让公益体彩更加贴近百姓，深入人心。

2020全国新年登高健身大会在福州举行，活动将公益彩票的元素与登高健身活动融为一体，获得了广泛关注。8月8日全民健身日，福建近7000家体彩实体店开展“点亮健康福建 欢乐跳绳比赛”全民健身活动，在“线上＋线下”掀起全民健身热潮，点亮健康福建。重阳节号召爱老敬老，组织开展重阳登高活动。

走进山区、走进大学开展各项爱心助学活动，为点亮学子梦想传递一份温暖有光的公益力量。儿童节，福建体彩中心先后来到龙岩市长汀县宣成中心学校和上杭县溪口镇大洋坝小学开展了“公益体彩 阳光校园”捐赠活动；9月开学季，“WE爱•益起来——福建体彩情暖开学季”走进泰宁开善中心小学，从物质和精神层面关爱山区留守儿童；开展大学生乐善助学活动，捐助福建师范大学和福建农林大学40名困难学生共计20万元助学金。

响应“珍惜粮食、拒绝浪费”的号召，福建体彩中心发起“健康，从公筷开始”公益行动。在福州马拉松现场开展地推活动，展现体彩的“乐趣”及“公益善心”，送出顶呱刮即开票和体彩公筷。

开展体彩吉祥物征集（福建区）活动，携手新华网面向社会及大中专院校开展本省体彩吉祥物落地活动的征集、评选、推广活动。体彩吉祥物“乐小星”闪亮登场后，举办多场“你好，乐小星”系列主题体验活动，通过乐小星的亮相，传递体育彩票的公益力量。

展望．书写新章

2021年，是“十四五”规划的开局之年，也是全面建设社会主义现代化国家扬帆起航之年。新时期，福建体育彩票事业也面临着全新的工作局面与挑战，但新气象赋予新使命，新使命成就新作为。未来，福建体彩人将以更创新的思维面对时代挑战，充分抓住契机，积极探索公益宣传新方式，提升体彩公益形象，进一步强化民众认知度，为高质量推进福建社会公益事业奔跑助力。

公益是一种力量，蓬勃而坚强；善行是一种温度，温暖又有力。福建体彩人将继续和万千购彩者一起，用小爱铸大善，向光而行，温暖且坚定。