龙湖智慧服务 | 迅速响应 用服务点亮生活

龙湖智慧服务成立于1997年，至今已服务350万户业主，合约面积达4.4亿平方米，分布于145余个城市，业主满意度连续十二年超过90%，近3000条标准，秉承“善待你一生”的服务理念，用“满意+惊喜”的高品质服务赢得客户的广泛认可。

从智慧社区走到智慧城市、从龙湖物业走到龙湖智慧服务，品牌升级，初心不改的龙湖智慧服务，用兢兢业业的服务，实现了龙湖建筑对业主承诺的家庭意义。会抢单的维修员、安全问题分秒必争，指挥中心24小时不打烊……龙湖智慧服务时刻“了无痕迹”地为大家带来更好的生活体验。

【用心善待 如沐春风】

2021年7月13日早晨，天宸原著三号楼的单元门突然无法打开，给业主们的出入造成了困扰。设备主管张洪接到消息连忙从家里赶到现场，他看到一位业主奶奶带着小孙子焦急地站在门口，原来是奶奶的小孙子玩闹间不小心将玩具的小零件掉到了门框底部，门就无法打开了，业主奶奶担心要赔偿损失,着急的在现场频频道歉，张洪安慰奶奶这是小问题，请奶奶不要担心。

张洪叫来同事帮忙一起卸下门框，将门框底下的玩具零件取出，稍调整一下便重新按上，测试了一下可以正常开启，修理好后他又仔细检查了大门，确认没有任何安全隐患。看到大门可以正常使用，业主奶奶悬着的心也终于放了下来，不停地夸赞龙湖智慧服务技术专业，服务也很贴心。

业主奶奶独自一人照顾孙子也不容易，分别前，张洪认真嘱咐了小朋友要好好听奶奶的话，让业主奶奶以后有什么问题再联系他。

真正有爱的服务，是一种温度，总能让人如沐春风；也是一种力量，撑起美好的生活。在福州龙湖，业主的满意便是对龙湖智慧服务的高度认可。这些关于业主与智慧服务人员的小故事，把那些用心守护的温暖与美好，讲给你听。