龙湖智慧服务 | 不忘初心 只为善待如亲

家，是有人问你粥可温，有人与你共黄昏；家，是有人忧你独行路，有人陪你看星辰。而一个好的物业，会让生活更美好，让家更有温度。少一分建筑的冰冷，多一份人情的温暖，是每位业主的期许，更是龙湖智慧服务20余年来，一直坚持的服务。

龙湖智慧服务以居者需求为核心导向， 始终践行“善待如亲，贴心呵护”的服务承诺，兑现“善待你一生”的诺言。龙湖秩序队员用专业和行动证明，在业主提出需求之前，智慧服务人员会像家人一样提前谋划、保驾护航；龙湖“善居计划”用心缔造交付后的龙湖式幸福。温馨的小故事，每天发生在龙湖智慧服务的各个地方。

【温馨巡查 处处惊喜相伴】

2021年7月23日下午，云峰原著智慧服务人员接到福州最新天气预报，近日将有台风来袭，由于这段时间业主们都在装修施工，很多门窗都是敞开的状态，智慧服务人员根据业主们的入住情况进行梳理，当晚对几十户空置房的门窗进行检查，发现楼层及户内未关的窗户，当即随手关闭。一直到天黑，秩序员依然尽职尽责的为业主们巡查，避免造成个人财产损失。

尽管需要关窗的户数比较多，秩序队员们依然高效的完成了任务。预料天气不好，有的业主还专门打电话过来，希望管家帮忙关窗，在得知窗户早已经关好后业主心中非常感动，表示龙湖物业的服务真的很有效率。

一件件不起眼的小事，都凝聚着龙湖智慧服务人员的辛勤付出，得到业主们认可的时候，秩序人员的心里很温暖，即使台风暴雨来袭，龙湖智慧服务24小时为您保驾护航。对于龙湖智慧服务人员而言，为业主排忧解难是工作努力的方向，而获得业主的认可则是工作前进的动力，让全体人员备受鼓舞。

【善居计划 让社区增值保值】

家倾注着每一位智慧服务人员的辛勤汗水，也承载着每位家人的美好愿望，福州龙湖一直致力于为业主们，构建一个温馨美丽的家。

龙湖智慧服务一直以来，都提倡“空间即服务”的战略模式。所谓住宅的“空间”是“服务”载体的一部分，对于龙湖来说，交房并不代表终点，而是物业服务的起点。龙湖智慧服务坚持不断推行“善居计划”，实现社区“冻龄”，迄今为止，“善居计划”已连续开展至第十年，累计投入超过1亿元。

十年来，被经年养护历久弥新的社区使龙民的资产得以保值、增值；另一方面，基于对业主需求的深度洞察以及生活方式的日常研究，龙湖也为业主营造了善亲、和谐的社区氛围，还点燃了很多业主参与社区共建的热忱，让其居住地更加安全、安心、幸福。社区常住常新、便捷生活的服务理念已经广泛获得业主认可。自2009年以来，龙湖智慧服务业主满意度已连续十二年超过90%。

有人说，还原龙湖智慧服务在过去20余年的发展履迹，会发现那是一本写满“善待”的生动“教科书”。在每一个口耳相传的小故事背后，是龙湖智慧服务对细节服务的坚持，为业主带来的更优质的居住体验和更丰富的生活感受。