苏宁易购零售云双12服务升级 帮客服务网络覆盖全国98%县镇

本周进入爆发期的“双12”正在引领年底消费热潮。苏宁易购零售云全国10000多家门店同步启动“会员答谢月”活动，联合美的、海尔、格力、芝华仕、箭牌、四季沐歌等1800多个品牌，为县镇消费者推出“爆款产品+年度低价”的组合优惠，加码以旧换新和物流服务，助力下沉市场消费升级。

（图：苏宁易购零售云会员答谢月活动）

据悉，苏宁易购零售云于12月1日-31日落地“会员答谢月”活动，覆盖“双12”等各大年底消费节点。家电、家居、快修“三大赛道”共10000多家门店全线参与，美的、海尔、格力、海信、TCL、芝华仕、箭牌、四季沐歌等1800多个品牌协同下沉。

在县镇“家消费”升级背景下，苏宁易购零售云在优势家电、3C品类基础上，加码跨品类补贴力度，推出“满10000额外享1000”的家电、家居跨品类满减抵扣优惠。其中，针对头部家居品牌芝华仕，还推出了消费满10000元立享配套产品5折的超级优惠。同时，活动期间，苏宁易购零售云门店还将开展互动赠礼、到店砸金蛋、锦鲤免单等体验活动，并提供门店预存30元最高立减480元的优惠力度。

（图：苏宁易购零售云家居店）

在服务方面，苏宁易购零售云推出“以旧换新”最高立减2500元活动，并支持“彩电换空调”等家电跨品类换新。同时，苏宁易购零售云快修新业态，也将在答谢月期间推出手机贴膜最低9.9元、换电池99元起、外屏更换最低价只需169元等优惠活动。

苏宁易购零售云还将围绕家场景消费，持续升级贯穿零售、物流、售后的全链路服务体验，依托10000多家门店实体、全国60余个物流基地以及服务范围超全国98%县镇的苏宁易购帮客服务网络，为广大农村消费者提供家电售卖、送装一体、维修、清洗等服务。

数据显示，在今年“双11”大促期间，苏宁易购物流整体履约率99.8%，家装发货量较去年同期增长3倍，帮客售后服务用户日峰值突破20万单。特别是在县镇地区，家电维修清洗等服务产品订单量同比增长32%，盱眙县、闽侯县、射阳县服务产品订单增长超200%。