科大讯飞：打好系列“组合拳”助力数字中国建设

创新驱动新变革，数字引领新格局。数字中国建设，正为世界提供先进的治理经验及样本方案，对全国数字化产业发展具有战略意义和标杆示范效应。

7月22日-26日，第五届数字中国建设成果展览会在福州海峡国际会展中心举行，科大讯飞携全新核心产品及解决方案亮相，重点呈现民生服务、城市治理、产业转型等信息化发展的新模式、新场景、新体验。

数字中国建设正当时。“十四五”规划和2035年远景目标纲要中，“加快数字化发展 建设数字中国”独立成篇，提出迎接数字时代，激活数据要素潜能，推进网络强国建设，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。

“数字政府、数字经济、数字社会的协同发展、互为支撑、彼此渗透、相互交融，将高质高效推进全国一盘棋的数字中国建设和发展。”科大讯飞高级副总裁张友国表示，当前，科大讯飞正积极参与助力数字中国建设，在助力构建高效协同的数字化治理能力、加快数字社会建设步伐、推动数字经济向前发展之中，打出系列“组合拳”，为数字化转型持续赋能。

打好城市治理“组合拳” 变“九龙治水”为一网统管

数字政府作为数字中国的重要组成部分，通过推动政府治理手段和治理模式的数字化转型，已经成为国家治理体系和治理能力现代化的重要抓手。近年来，我国数字政府建设成效显著，一体化政务服务和监管效能大幅提升，“一网通办”“一网统管”等创新实践不断涌现，数字治理成效不断显现。

7月1日一大早，芜湖市鸠江区城东所第二小组网格员胡洪如往常一样来到鸠江北路对各类市场主体进行日常巡查。经过巡查，胡洪通过综合监管手机终端软件，将现场存在的市场监管、城管、消防隐患等问题记录下来，系统便自动抄告给市场监管所等相关部门实施处置，并经过综合监管信息平台实现与信用信息公示系统的互联共享纳入企业信用体系，实现了全流程智慧化监管。

网格化市场综合监管是芜湖特色的综合监管模式，也是科大讯飞助力推进数字政府建设的一次探索。目前，芜湖市23个市级行政监管单位已被统一纳入到网格化市场综合监管机制，通过“网格化市场综合监管平台”的智慧监管模式解决各类市场风险及消费隐患问题，督促经营者主体责任。

数据显示，2021年芜湖共发现风险隐患45646个，处置完成率99.33%，受理和处理的时间也大大缩短，效率明显提高，城市治理由人力密集型向人机交互型转变，实现由经验判断型向数据分析型、被动处置型向主动发现型转变。

“网格化市场智慧监管是落实监管责任、加强市场监管的‘先手棋’，也是适应新形势、解决新问题的‘胜负手’，更是推动新时代市场监管发展、提升人民群众获得感的‘主动仗’。”科大讯飞智慧城市解决方案中心总经理赵文学表示，依托信息化平台实施网格化综合监管，将监管内容细分成明细监管事项清单，确保监管模式统一、监管内容标准，同时将市场监管领域和市场主体涉及卫生、安监等多个部门的相关数据统一纳入综合监管范围，通过基层网格员的规范巡查和数据共享，最大程度实现了监管执法的无缝衔接，大大缩短了从发现问题到执法处置的响应时间。

“一网统管”是推进城市数字化转型的重要突破口，也是增强城市韧性、提高城市治理现代化水平的重要着力点。赵文学介绍，科大讯飞充分运用人工智能、大数据等技术，积极探索一网统管建设工作，围绕“高效处置一件事”，以智慧和协同为宗旨，借助数字化管理手段，通过数据支撑和分析、理顺处理流程、驱动线上线下协同，打造一网统管解决方案为城市治理提供一种“高智治力”新模式，助力城市治理现代化，推进城市高质量发展迈向新台阶。

打好民生服务“组合拳” 变“办事多地跑”为“最多跑一次”

党的十九大以来，伴随“数字中国”建设的深入实践，“让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感”的美好愿景，正成为惠及群众生活各个方面的生动现实。

安徽阜阳的王先生是阜阳市妇幼保健院“出生一件事”多证联办的第一个体验者。去年8月，产科病房出生医学证明办理处的工作人员告诉他，通过“皖事通”App选择阜阳市“出生一件事”，只需手机操作，就可集成办理出生医学证明、出生登记、新生儿医保参保、社保卡申领。

“出生一件事”，正是科大讯飞助力打造的智慧政务新模式“一件事一次办”中的一部分，通过事项关联集成、整合申报材料、优化业务流程，让数据多跑路，让群众少跑腿，为群众办实事。

据悉，该模式将群众高频办理的“出生一件事”“入学一件事”“水电气过户一件事”等多个事项，汇集成了“一件事”系列。科大讯飞通过梳理政策、事项、部门数据之间的复杂关系，构建政务知识图谱，将无序的事项有序关联起来，进而实现减环节、减材料、减跑动、少填报，让群众天天有感的关键小事，或是牵肠挂肚的民生大事，只跑一次就能办结。

便捷服务不止于此。2021年5月，家住天津生态城季景社区的刘姓独居老年人在上楼途中不慎摔倒，防跌倒检测仪及时检测出异常情况，并接通天津市“银发”智能服务平台的“智能语音呼叫系统”，老年人表示并无大碍并与平台人员说明情况。同时，平台也第一时间通知家属，消除了家属的担心。

这是科大讯飞科技助老应用的一个现实场景。在天津市、安徽省等地，科大讯飞正在探索为老年群体提供安全监护兜底保障。通过融合运用人工智能技术健全社区服务管理体系，依托智能外呼中心，结合智能感知设备、水电气数据分析模型，实现老年群体安全事件的快速发现，快速告警。同时，打造应急事件全流程处置闭环模式，由原来工作人员上门走访，转向主动关怀、智能预警、应急救助的全天候陪伴式安全守护。

目前，该平台在“津城”“滨城”的1000户“银发”家庭试点基础上，面向全市推广应用，当前平台已覆盖天津市滨海新区、红桥区、南开区、河北区、武清区、西青区、东丽区、北辰区、宁河区共2.6万户重点关爱人员，并逐步扩大推广，累计关怀外呼13万余次，短信发送3.8万条，处置告警事件1.5万起。

打好产业转型“组合拳” 变“企业找政策”为“政策找企业”

促进产业数字化转型、完善数字经济治理……在今年全国两会上，与数字经济相关的话题热度不减。面对智能化、数字化的新兴生态系统，加大数字化转型力度，提升数字化治理能力，适应社会经济发展变化和民众生活服务的需求，已成为助力我国经济社会高质量发展、推动国家治理现代化的重要选择。

安徽正威彩晶科技有限公司成立于2003年，是巢湖当地一家研发生产冰箱、空调用彩晶玻璃面板的实体企业。因公司产品需通过申报材料获取相应的物流补贴，办公室负责人曹光久对于政务服务流程很熟悉。

“之前，我们的账户都是通过不同的第三方平台，五花八门，既不方便管理，安全性也得不到保障。”谈及多年工作流程的变化，曹光久感触颇深。“如今，通过智慧安巢企业服务平台就能对接，直接登录，不用多次注册，轻轻松松就能完成相关流程审批。”

曹光久提到的“智慧安巢企业服务平台”，是科大讯飞助力安徽巢湖经济开发区打造的数字园区解决方案。该平台以“诉求、政策、服务”三位一体新模式，打造政策申报、资源共享等功能应用，为中小企业提供个性化、柔性化的解决方案。

近年来，科大讯飞助力亳州市搭建惠企政策“免申即享”平台，打破部门间数据壁垒，实现园区惠企补贴流程再造，融入大数据智能化监管，真正实现变“人找政策”为“政策找人”，成为惠企暖企亲企的“一站式无人售票”直通车。

王康是亳州市利辛奕杉教育咨询有限公司的负责人。“去年，因疫情影响，我们公司享受的政府补贴资金就是通过‘免申即享’的方式领到的，企业不用跑腿，人社部门直接核实条件后，很快资金就转给我们了。我们希望能有越来越多的企业可以享受到‘免申即享’政策，亲身感受政府用政策杠杆发放的福利。”

找不到、读不懂、不会办、往返跑……惠企政策申报曾经一度让企业摸不着头脑。“这些问题现在都得到了解决。”王康说，有了“免申即享”平台，企业不需要申请，政府部门利用已经建成的大数据库，对企业信息数据进行筛查比对，就能把符合享受政策条件的企业找出来，主动送政策资金上门，让政策红利精准直达企业，减少企业人力、物力和精力成本。

“科技最终是要为人服务的。”张友国表示，未来，科大讯飞将继续以高度的社会责任感，脚踏实地践行国家重大战略，以技术创新更好满足人民对美好生活的需要，助力数字中国建设。