作为一家以酒店为主业的多元化生活方式企业,亚朵一直希望将酒店经营成为文化、休闲、服务多元复合的空间载体,而不是一个简简单单睡觉的地方。亚朵将“中国体验”落到实处,设身处地为消费者着想,独树一帜的用户体验也赢得了众多商旅人士的推崇。
日前,亚朵就因特色服务获得了国际友人的点赞。据悉,当时一位外国女游客在清晨入住亚朵酒店,发现早上五点开始,酒店就已经在供应特色早餐了,惊喜之余,这位女士留下千元小费,但被亚朵工作人员礼貌退回。
此事经国内外社交媒体报道后,在微博、抖音等平台获得广大网友好评,亚朵也因此备受关注。其微博话题#老外为感谢五点早餐欲给千元小费#收获了5795万阅读量,视频播放量更是达到212万次,抖音视频点赞总量则超44万。
视频中这位外国女游客入住的是上海亚朵美影酒店,在本次早餐服务中,亚朵还特别推出了上海的特色美食——青团。据了解,亚朵旗下酒店均可在凌晨五点提供早餐,而我国酒店的早餐时间则普遍在7-8点之间。
除了凌晨五点的早餐,亚朵“拒绝小卡片”及系列贴心服务也很受白领女士的喜爱。根据Brandwisdom的客户调查显示,自2017年开始,在国内的六大中高档酒店中,亚朵的整体客户满意度位列第一。
当你走进亚朵,你会感受到亚朵倡导的“中国体验”的魅力。40°的暖心热茶、“竹居”图书馆、路早和夜宵服务、手写欢迎卡等等,这些细节服务和层出不穷的商业操作,都让亚朵频繁出圈。
亚朵诞生至今已有近十个年头,即便是在过去三年疫情复杂的国内外形势下,也仍然保持着强劲势头,保持着盈利状态。2022年11月,亚朵更是一举在纳斯达成功上市,成为了“中国新住宿经济第一股”,这也足以证明其业务模式的可持续性和市场价值。
根据亚朵招股书显示,截至2022年6月30日,亚朵注册会员数量达3200万,会员复购率达到了52.8%以上,已经成为受用户喜爱的酒店品牌。
在瞬息万变的商战中,正是因为亚朵坚持以用户体验为基准,打造系统生态和国内酒店行业标杆,才能在激烈的竞争中站稳脚跟。相信亚朵会在之后的发展中,凭借“中国体验”获得更多关注的目光,带领国内中高端酒店业迈上新台阶。
责任编辑:庄婷婷
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