如何在家门口就能买遍全球好物,相信许多人脑海里第一时间想到的,肯定是山姆会员商店。作为全球知名的大型仓储式商店,山姆已经不知不觉陪伴了福州人23年了。直到去年,山姆会员商店第二家门店仓山山姆会员店,凭借着超大的购物空间,超高品质的心选好物,超高性价比的价格,让更多的福州人享受到山姆便利的购物体验。
5月24日,福州仓山山姆会员店迎来了开业一周年,福州两家山姆门店纷纷为会员带来“新鲜”“新奇”“新潮”的商品,共庆仓山山姆店周年。福州仓山山姆负责人告诉记者,目前山姆已推出“新人开卡享超值新人大礼包”“自动续费全渠道优惠券30元”等活动,并推出“长期降价,周周上新,限时好价产品来袭”等一系列活动,让会员感受到清晰的会员价值和独特的购物体验。
临近端午,一些特别香味已经在山姆店里流转,箬叶的清香,黑松露的奇香,高汤的鲜香,让人很难不在试吃车前停下脚步。一口下去,绵密多汁的糯米裹上蛋黄、云腿和鸡枞菌,恰到好处的糯与鲜,充盈整个口腔。
用创新为传统节日商品赋予新意
山姆的端午来得特别早。走进任何一家山姆门店,都会被应接不暇的端午新品所吸引,山姆从全球甄选多款新品,以新意迭出、信得过的品质、毫不犹豫下手的价格优势,让会员期待已久的“山姆式惊喜”在端午继续呈现。
端午是山姆与会员的“一期一会”。通过味觉、嗅觉和视觉的交融,描绘出让人回味一整年的端午印象,让会员在往后的每个仲夏时节,都充满期待。在人们对“节日”的期待日益淡去的今天,在山姆不一样。早早地,便有人在社交媒体发问:“今年还有黑松露粽子吗?”黑松露这种听起来与粽子南辕北辙的食材,已成为了不少会员过节的“盼头”,早在离端午节还有一两个月的时候,便不断有会员为它而来。
差异化的商品和服务源于持续不断的创新,在山姆,创新的力量来自于一群懂会员、精通行业、热爱商品的采购团队,他们倾听会员的声音,预见他们的需求,走遍全球并利用会员洞察和自身的经验,与世界各地各行业的头部供应商合作,在品质和价格上持续给会员带来惊喜。
早在2023年端午还未结束时,山姆团队已经在思索来年商品的各种可能性。他们希望为流传千百载的传统商品赋予新意,还原人们对节日的期待。在山姆,创新不是刻意追求标新立异。相反,所有商品开发的原则都回归到山姆最朴素的使命 —— 让会员在日常商品上节省支出,并通过意想不到的新奇特商品,带来惊喜和愉悦。这意味着采购团队要时刻聚焦会员的需求,做出有意义的差异化,让会员每次走进山姆,都充满期待。
差异化商品、服务为会员呈现“山姆式”灵感
可感知的品质,鲜明的价值感,源源不断的灵感,是山姆打造差异化商品的核心理念和策略。凭借强大的全球和全国采购资源、28年服务会员沉淀的深度洞察,山姆始终聚焦会员,持续创新,广泛汲取行业先进经验,与合作供应商协同形成差异化产业链,以源源不断的差异化商品,让会员不仅在节庆日,也在日常每一天感受山姆的品质与价值。
同时,山姆还希望店内不仅仅只是购物场所,更是贴近会员的“窗口”,是家庭休闲的好去处。所以,在山姆会员商店内,还能看到着重打造的健康管理中心、山姆厨房、山姆云家等一系列互动区域,会员们可以和家人、朋友一起在此度过欢乐的时光,享受独到的“专属服务”,令购物不止于商品,更是一种美好的生活方式。
为了给会员带来更便捷的购物体验,山姆开通了多种电商配送服务,包括最快一小时“极速达”、“全城配”、“全国配”等。“极速达”精选上千种复购率极高的商品,几乎涵盖生鲜全品类,以及母婴、个护、干货等日常商品,满足会员对高品质商品的即时需求。299元免运费的“全国配”服务,让在没有门店的城市的会员,也可以享受到山姆商品,或者将“山姆式灵感”分享给远方的亲友。会员已经非常习惯以电商满足便利性、逛实体门店满足娱乐性和体验性的山姆式全渠道服务。
责任编辑:赵睿
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