松道健康：打造综合性养老服务品牌 以家人之心照护所爱之人

松道健康是由家政服务领导品牌“好慷在家”孵化的专注养老服务的综合性养老服务供应商，业务涵盖无障碍出行、专业陪诊、居家照护、原居式长者照护公寓等服务项目。而松道小院，是好慷第一个原居式长者照护公寓，该项目由厦门市集美区政府投建，由松道投入二次改造及后期运营，项目挂牌“集美区老年人养护中心”，项目位于集美杏林老城区中心，与杏南中学一墙之隔，总面积接近7000㎡，院内设有135个床位。

把鼓浪屿的街巷搬到家楼下

松道小院秉承“以家人之心照护所爱之人”的服务理念以“家”为建设主题，努力在小院内还原长者在原居家庭中的生活环境，为此松道小院在1楼设计了一条南洋风的复古街区，街区中包含餐厅、书店、花店、裁缝铺、茶室、棋牌室等丰富业态，让长者仿佛置身于自己黄金时代的古早街区，并且有别于其他机构相对封闭的管理模式，松道将1、2楼作为向周边社区开放的友邻活动中心，为长者创造一个人来人往生机勃勃的居住环境，让长者在一个开放性的社区里体会充满回忆的“人间烟火气”。

另外，松道还为这条内街设计了独特的经营模式——银发主理人，邀请在院内居住的长者来做街区店铺的店长，不仅能够让长者在店铺经营中重新找回价值感，更能够让街区在实际的经营下显得更加生机勃勃，为院内长者提供充满乐趣的休闲场所，也为周边社区局面创造一个全新的城市休闲空间。

高配的家，像极了家

松道小院居室内的设计同样采用了满满居家感的复古南洋风设计，更特别的是在每一个居住层内都设有一个拥有开放式厨房的公共客厅，无论是家属看望时顺手做一顿家常菜还是吃腻了食堂照护师亲自下厨为长者定制一餐家宴都能够得到满足，这一切都像极了在家里的体验。

为了让居住体验进一步升级，松道与松下康养、建霖集团、中国移动等企业共同打造了“比家装更高配”的硬件环境，院内大部分护理床采用松下康养的专业日式护理床，院内选用的卫浴产品更是对标国际一线家装品牌，全院居住层用水使用不含或含较少可溶性钙、镁化合物的软水，并且居住层大面积使用实木家具，只为长者创造更好的居住环境。

除了院内精心设计的原居式场景，小院的户外还配置了一个别致的漫步庭院可供长者散步活动，庭院内有40多种植被和一个户外鱼池，用丰富的自然物种打造对听、触、嗅、视、味觉都有刺激作用的五感花园，帮助长者获得自然的疗愈，为长者提供“更好的日常”。

家里再舒服也要常出门走走

松道自2020年开始运营“关爱出行”车队，车队内引入专业福祉车辆+爬楼机设备以及培训专业的陪行服务人员，专业福祉车辆装有日本进口的轮椅升降平台，可以帮助长者或出行不便的人群不用下轮椅也可以轻松上下楼、上下车。松道关爱出行服务护送过1500+位行动不便的用户轻松出行，并成为厦门航空、建发、象屿、弘爱医院等机构的指定无障碍出行服务供应商，服务期间帮助过十几年没有下楼的用户前往寺庙拜拜，也帮助过多年卧床的长者实现到楼下熟悉的茶餐厅吃一次早茶的愿望，在松道小院，无障碍出行自然也成为标配，并且因为出行条件的便利，松道很可能是最常组织长者出行的养老照护机构。

无论何时，吃都是人生大事

为了更好地满足长者的餐饮需求，松道小院提供多样化的健康菜肴以及个性化的点餐模式，充分给与长者选择的自由，并在严格遵循营养均衡原则的前提下不失美味与口感。为了确保食材的新鲜和品质，松道小院设有严格的采购制度和选品标准，松道选择的食材供应商同时供应多家公立幼儿园以及长庚医院、特房、夏商等知名机构和企业，为长者提供绝对安全放心的一日三餐。并且松道小院坚持只用鲜食不用冻品，每餐提供多样菜品自助选餐，菜品含荤菜/半荤/素菜三种比例为1:1:1营养均衡，搭配合理，选择丰富，更重要的是我们将支持乘坐轮椅的长者尽可能的下楼选餐用餐增加活动，让吃这件大事得到足够多的重视。

真正的日式服务

当然，好的服务才是让长者拥有“更好日常”的关键所在，为了真正做到专业的长者护理服务，松道聘请了在日本日医学馆株式会社工作4年，并取得日本唯一认可资格证：介护福祉士的行业专家归国当任护理负责人，松道的所有照护师无论曾经从业多少年都必须经过全套的日式介护培训，再结合好慷14年沉淀的专业家政服务培训才能上岗，并且每一位照护师都需要考取红十字救护证。院内服务遵循“每2小时一次防褥疮翻身”、“每2小时一次夜巡”“房间一日一清洁”等服务标准，为长者提供专业周到的护理服务。

除此之外，为了丰富长者的日常生活，院内组织的康乐活动也十分丰富，不仅有常规性的生日会、运动会、观影会、读书会还有插花课、书法课、手工课等丰富课程，更重要的是松道鼓励长者成立自己感兴趣的活动团体，目前由松道长者自发组织的“松道合唱团”不仅完成了一次院内的小型音乐会，也在好慷在家开学季的开学仪式舞台上完成了首场公开演出。合唱活动更是成为松道小院的“每周课程”在每周的一三五开课教学，并且课程学习向全社会开放。

以家人之心服务，改变总会发生

在真正住进松道小院之后，有的长者观念变了，杨济揖务爷出生于1930年1月18日，1950年9月参加中国人民解放军，从军31年，曾经有幸在天安门观礼台上见过毛主席，杨务爷退伍后来到厦门成为厦门市委干休所的第一任所长，期间荣获厦门市劳模荣誉称号，军人出生的杨务爷有着军人一丝不苟的思维，保有较为传统的观念，对于子女将父母送进养老院的行为十分看不惯，曾经还专门打车到亲戚孩子家批评对方将父母送进养老院的行为，但是在好友的推荐下来到小院体验后，发现这是唯-一家能够带着宠物一起入住的机构，慢慢的，爷爷的观念也发生了改变，现在的杨爷爷说：“这里是神仙才能住的地方咧”。

同时，也有的长者在住进来之后，身体发生了很大的变化，李华琦奶奶刚刚被送到小院的时候以为自己将被送往的是人生的“最后一站”，因为已经住院多时但病情依然得不到好转的李奶奶当时已经意识模糊难以开口说话了，李奶奶的家属当时问的第一个问题是“你们这里有安宁疗护吗?”但是令所有人都没有想到的是改变竟一点一点发生了，看到这些改变的长者家属说：

“上午我去小院看望了老妈，感觉其身体状况又有明显好转了，一是失忆状况开始恢复了。从开始的前说后忘，语言表述含糊不清，让人听不懂到今天语言表达较为清晰中午在与多名工作人员聊天过程中，二是腿部机能逐步恢复了。从开始无法站立，到今天能在照护师的保护下，自己手扶五楼大厅里的三人沙发慢步了2圈，且步伐较为稳重。老妈入院半个月，取得这么大的进展让我们感到意外惊喜。”

不仅如此，还有入住的长者在心态上发生了很大变化，陈其明老先生1958年毕业于中国音乐学院，退休前系陕西师范大学音乐学院声乐教授，07年和夫人组建了公益合唱团，可以说音乐就是陈爷爷生命能量的源泉，但随着年龄和身体的变化陈爷爷能够和音乐共处的时间也慢慢被稀释，精神状态也随之下滑，在来到小院后，松道帮其重新组建“松道合唱团“并邀请陈爷爷的学生们在院内举办了第一场松道音乐会，在每周一三五的下午准时开课继续教授声乐，重新和音乐链接的陈务务整个人的状态和心态都发生了肉眼可见的变化，看过当时那场音乐会的长者家属说：

“我们明显感到我老爸出院以后恢复神速也肉眼可见的胖了一些，正是小院创造了如此温馨的氛围，才让老人家可以享受这样美好的回忆”

松道小院就是这样，以“日常服务”为核心，以“家人之心”为理念，希望服务好用户最基础的“吃、住、护、洗、睡、乐、行”，真正关注到长者的日常，真正服务好长者的日常，真正理解长者所理解的“更好的日常”，让更多人相信，养老还有另一种可能。