土巴兔创始人周年庆内部讲话：坚持客户第一，创新创造价值差

7月18日，土巴兔迎来了自己的16岁生日，用一场别开生面的司庆活动作为自己的贺礼。作为庆典活动的招牌节目，土巴兔创始人兼CEO王国彬(Robin)用30分钟，为全员讲述土巴兔的“昨天、今天和明天”，以此鼓励和鞭策每一位土巴兔人。

王国彬出生在江西抚州，曾荣获“江西省优秀创业青年”等荣誉。他总结土巴兔16年的历史，是产业变革史，也是保障发展史。在发展的道路上，土巴兔有收获也有坎坷，但能够成为一家领先的平台企业，并且在行业中始终处于领先位置，制胜法宝就在“初心”、“进化”、“重视人的发展”。土巴兔成功的精髓，是始终创业、客户第一，也希望每个土巴兔人都把“客户第一”融入日常。

在16周年庆典上，Robin深情并茂的有感而发，既是对自己创业至今的真情流露，也为一路并肩前行的小伙伴们以资鼓励。整个演讲过程中，Robin金句频频——

1、土巴兔16年的历史，是用技术推动产业变革的历史，也是家装产业不断追求标准化，推出更多消费者保障价值的发展的历史。

2、土巴兔成立16年仍位于行业领先地位的三个关键词是初心、进化、重视人的发展。

3、土巴兔的“初心”，是希望通过努力推动家装产业，使消费者体验更好，推动家装产业的从业者更有尊严。

4、土巴兔的“进化”理论，就是探索创新会有风险，但要一直保持探索，一直保持创新，即使有失败的时候也不可怕，失败后进一步再去总结。

5、土巴兔“重视人的发展”，是希望每一个在土巴兔经历的人都能够长本事，都能够在未来任何条件下把自己和家人照顾得更好。

6、土巴兔当下正在做的事情：通过APP和内容传递平台价值、推动家装产业商家结构或供给侧结构的变化、供应链基础设施的搭建、积极探索满足用户需求、加大并不设限在垂直领域上的投入。

7、一个企业要获得利润，就必须要为客户创造价值差。

8、创业能力最核心的两部分，一部分是创新，一部分是事业心。创业能力就是创新能力加事业心。利来自于义，来自于价值差，创造更高的价值差，就需要创新。

9、创新是需要极大的能量的，创新是因为相信所以看见的，是因为强大的自信的，创新的底层基座就在于事业心，调查研究是实现创新的必由之路。

10、始终创业、客户第一是企业和个人实现成功成长的方法论。

以下是Robin在土巴兔16周年庆讲话全文——