竞逐智慧文旅市场，“有声鼓楼”乘风破浪_资讯频道

作为国家级历史文化名城福州市的闽都文化中心区，鼓楼区拥有三坊七巷、镇海楼、冶山、于山、乌山等众多历史文化旅游资源。为了讲好鼓楼故事，传播闽都文化，提高文旅质量，鼓楼区顺应数字产业化和产业数字化的发展趋势，以数智化作为鼓楼文旅高质量发展的核武器，依托“鼓楼智脑”手机APP，精心打造了鼓楼文旅的线上平台——“有声鼓楼”。

“鼓楼智脑”是福州市智慧城市建设的神经中枢，深度融合了大数据、物联网、人工智能等前沿技术，构建了涵盖100类数据资源库的强大体系，形成了“一图洞悉全局、一湖汇聚数据、一码畅行全域、一网统筹指挥”的城市大脑架构，实现了各部门业务系统的有机整合。该项目打造了四大应用模块：数字政府、有声鼓楼、数字社区和数字治理，旨在优化政府服务模式，提升城市治理和服务水平。

鼓楼智脑

搭载于“鼓楼智脑”平台之上的“有声鼓楼”是鼓楼区智慧文旅建设的重要内容。“有声鼓楼”平台从综合管理、游客服务与旅游营销三大层面入手，采用互联共享、融合提升和科技管理的先进设计理念，逐步建立起特色鲜明、运转高效的独具鼓楼区特色的智慧旅游管理体系、服务体系和营销体系，力求以数字化和智能化手段，通过全景集成地图、AI虚拟主播服务、大咖说、AR互动体验、随手拍以及线上商贸等板块，打造一站式的旅游体验，让游客在APP中探索和体验鼓楼区的文化旅游资源，逐步实现“一机游鼓楼”的目标，推动鼓楼区文旅业进入数智化发展的新纪元。

“有声鼓楼”平台界面

一图在手，游遍鼓楼

“有声鼓楼”将鼓楼区深厚的历史文化底蕴和丰富的旅游资源进行了数字化转化，精心打造了集成实景地图，清晰标注了鼓楼区的150座古厝、78条街巷、11处革命文物、11个景区公园以及18个非遗文化等文旅资源，构建了一个全面系统的旅游资源和景点数字信息数据库。“有声鼓楼”为文旅资源和景点配备了生动的视频图文讲解，让游客轻松获取景点信息，不仅如此，平台还引入了AR实景技术与智能语音讲解服务，将鼓楼区内的景区、公园、古厝景点等文化资源以实景再现形式呈现给游客。游客可以通过滑动地图查看景点详细信息，实现全景区概览，继而高效规划鼓楼区旅游路线。

“有声鼓楼”平台实景地图

AI在线，随时响应

为进一步拓展游客服务边界，“有声鼓楼”推出AI虚拟主播24小时线上客服。虚拟主播支持文本、语音等接入方式，利用语音识别技术，将游客的语音指令转换为文本，从而实现与用户的自然语言交互，能够快速准确理解游客的需求，并提供即时、个性化的服务。例如，当游客咨询林则徐的出生地等相关问题时，AI虚拟主播不仅能以音频和文本形式传递丰富的历史知识，还能依托智能推荐算法，自动推送相关景点信息，引导游客通过导航功能轻松抵达。AI虚拟主播的全天候服务确保了游客在任何时间都能获得实时景区咨询服务和必要的帮助，极大提升了鼓楼文旅信息服务的智能化水平和游客体验。

与虚拟主播互动

大咖讲述，聆听闽都故事

“有声鼓楼”平台精心策划并推出了全新板块“大咖说”。“大咖说”以“短视频+大咖”模式为游客带来了一场别开生面的文化盛宴。该板块邀请了一批对鼓楼文化底蕴有着深刻洞察的专家和知名人士，他们以轻松愉快的短视频传播方式，讲述鼓楼的历史遗迹、名人典故和传统习俗等，深化游客对鼓楼文化的认知和理解，深刻领略鼓楼文化的深厚魅力。例如，平台特别推出了一系列以“建国带你去巡山”为主题的短视频，在这些视频中，专家带领观众穿梭于鼓楼的历史长河之中，揭秘一个个鲜为人知的历史文化故事，让观众与历史对话，与文化握手。

“大咖说”中“巡山”系列视频

板块分化，满足个性需求

“有声鼓楼”致力于满足游客的差异化需求。平台运用大数据算法精准捕捉旅游热点关键词，并分析识别不同游客群体的个性化偏好。在“声影库”板块里将鼓楼区的文旅资源划分为“摄影打卡”“特种兵旅游”“享闽味”“红色记忆”等多个特色文旅路线。游客可以根据自己偏好，选择相应的路线，并通过“声影库”提供的视频讲解、VR实景讲解、智能语音讲解、图文讲解等多种方式了解闽都文化。同时，“声影库”在设计中充分考虑了不同年龄层和文化背景游客的需求，开设了“儿童板块”“老年板块”“福州话板块”以及“英文板块”等专属板块，为不同群体提供了定制化的文旅体验，确保了所有游客都能在游览过程中获得适宜的信息和服务。

“声影库”部分内容展示

AR互动，沉浸体验

“有声鼓楼”平台打造的“AR体验”板块是鼓楼文旅产业数字化转型的重要举措。AR技术带来的虚实结合、实时交互与三维沉浸方式赋予旅游更多价值，利用AR增强现实助力景区实现智能化升级，为传统旅游注入了新的活力，不仅丰富了文旅产品的供给，更提升了游客互动体验质量，拓展了文化认知深度。目前“有声鼓楼”已成功实现了三坊七巷、郊野公园、镇海楼等知名景点的虚拟建模，将历史文化的深厚底蕴与实体景区的美妙风光完美融合，为游客带来一场穿越时空的文旅盛宴。例如福州首个景区常驻式AR元宇宙剧本游“冶山守护者”在冶山多个景点展开，游客可以通过“有声鼓楼”平台扫码化身守护者，投身于一场充满趣味的解密任务，完成剧情任务的同时，深刻体验冶山的历史文化。这种剧本游不仅串联了冶山各景点的元素，还通过AR技术实现了历史场景的可触碰和景点的可交互。此外，冶山春秋园的数字光影技术将浮雕墙进行“解构再创造”，唐代马球场数字大屏让人在光影交错中感受宋朝的繁华与人文璀璨，数字光影秀《印象冶山》全息投影技术重现冶山春秋园二十九景……凡此种种数字技术给予游客生动的旅游体验。不负众望，冶山春秋园数字智慧文旅沉浸式体验场景成功入选2024年福建省数字文旅应用场景优秀案例。

2024年福建省数字文旅应用场景优秀案例名单

鼓楼区还独具匠心地推出了“我把鼓楼寄给你”系列AR明信片，这些明信片以鼓楼标志性十景为背景，通过AR技术让游客能够体验到虚拟寄送明信片的乐趣，这种AR明信片不仅增加了游客的互动体验，还让更多人了解到鼓楼的历史和文化。

此外，“有声鼓楼”平台也连接了郊野公园的“AR福山精品乐园”、镇海楼里的“AR祈愿召唤神龙”、三坊七巷中的“寻找AR萌物”等趣味性AR互动项目，这些项目为游客的游览过程增添了前所未有的互动性和趣味性，使得游客能够在现实场景中体验到虚拟元素的奇妙，进一步拓宽旅游体验的维度，展现了鼓楼文旅在科技融合创新上的无限可能。

AR集福游戏

“我把鼓楼寄给你”系列明信片

“随手拍”上线，反馈实时响应

“有声鼓楼”平台提供了一种别具匠心的游客反馈功能，即“随手拍”。游客在游览过程中，可能会遇到景点设施设备和服务不尽如人意的问题，“随手拍”为游客提供一个及时有效的反馈渠道。例如，在于山风景区，一位游客发现某些指示牌损坏，便通过APP的“随手拍”功能上传了现场照片。鼓楼智脑平台凭借其高效的信息处理能力，迅速将这一情况反馈至相关责任部门，使问题在24小时内得到妥善处理和解决。得益于这种即时响应的机制，可以显著提升景点的日常管理水平和游客服务质量。此外，游客们还可以通过“随手拍”功能，积极参与古厝的监测与保护工作。当发现古建筑存在破损或需要修复的情况时，游客上传的照片和描述帮助相关部门及时了解情况，为古建筑的修复与活化工程提供宝贵的第一手资料。这种互动模式不仅增强了游客的参与感和责任感，也为文化遗产的保护与传承注入了新的社会力量，展现了科技与人文相结合的智慧旅游新风貌。

未来：构建智慧商圈，拓展商贸文旅新业务

“有声鼓楼”平台正积极布局未来，致力于依托先进的数字技术，通过“商贸”板块的建设，打造一个智慧化的商业圈层。智慧商圈拟通过数字化手段和平台建设，推动传统商贸和文旅产业的转型升级，实现线上业务的拓展和创新，着力构建一个覆盖三坊七巷、上下杭、烟台山、鼓岭等著名景区，以及东街口、东二环、苏万宝（苏宁、万象、宝龙）等繁华商场的线上线下互动智慧商圈，为消费者提供一站式、多元化的购物与旅游体验。

智慧商圈