当下,越来越多年轻人成为“有宠一族”,除了在家里给宠物打造人宠共享的舒适生活,携宠出游也正成为新风尚,催生出“宠物友好酒店”等消费新场景。
《2023-2024年中国宠物行业白皮书》显示,38%的宠主仍认为携宠出行困难是养宠的主要痛点之一,而80%的携宠用户则会在出行时会主动搜索宠物友好地点,其中酒店、餐厅、商场均是宠主讨论度较高的热门场景。在美团、大众点评上,2024年“必住榜”上榜酒店中,提供“宠物友好服务”的酒店数量同比去年增幅接近20%,“宠物友好酒店”相关的评价量增幅接近40%。
为了满足“有宠一族”日益增长的携宠旅游度假需求,11月2日,大众点评“必住榜”携手皇家宠物食品启动“宠物试睡官”活动。被活动选中的“铲屎官”均可参与“宠物友好一日Tour”——在宠物友好商场瑞虹天地月亮湾集合,携爱宠乘坐宠物友好大巴,前往上海“它博集”现场进行免费宠物体检,入住两家“必住榜”宠物友好酒店,上海松江广富林希尔顿酒店和上海奉贤前昇希尔顿酒店,体验爱宠相伴的城市周末微度假。
▲上海“它博集”现场,“铲屎官”携爱宠享受免费体检。 (摄影:刘力)
“近几年询问宠物是否能一同入住的客人越来越多,如果无法提供‘携宠入住服务’,就会流失一大批客人。” 奉贤前昇希尔顿酒店相关负责人杨女士介绍,作为城市近郊的度假型酒店,同城客人居多,主要是20岁至35岁的年轻人。“这部分人群对生活品质有所要求,有宠一族的比例高,不少客人会在周末选择驾车带宠物出行,携宠入住的需求旺盛。”据透露,奉贤前昇希尔顿酒店自今年年初上线“宠物友好房型”后,春节、清明、五一等节假日的满房率都超过80%。在刚刚过去的十一假期,酒店12间“宠物友好客房”更是连续多天爆满。
在“宠物试睡官”活动现场,在上海工作的95后王霞正带着爱犬雪纳瑞排队拍摄“入住拍立得”,她说:“国庆就想尝试,但都满房了,这次很幸运碰上活动来体验。”据她介绍,酒店不仅客房里提供了专门的宠物用品、食物,还可以带着宠物一起在户外用餐、拍摄入住合影留念,情绪价值拉满。
“事实上,接待人和接待宠物是两件完全不一样的事。”两家活动酒店均表示,作为大众点评“必住榜”上榜酒店,工作人员都在“宠物友好”内核上下了苦功夫,让“宠物友好”不仅仅是一张标签,而是实打实的服务。
▲ 携爱宠入住大众点评“必住榜”上榜酒店。 (摄影:刘力)
据介绍,凡携宠入住松江广富林希尔顿酒店的旅客,均可借用宠物推车,并获赠专属宠物毛绒玩具。此外,宠物房还内配有宠物床等各类宠物用具,公共区域则设置了萌宠乐园。而在奉贤前昇希尔顿酒店,酒店厨房会专门制作新鲜鸡肉、牛肉等宠物食品,“一般来说,猫狗都有常吃的宠物食品,如果酒店统一提供,宠物可能会不习惯。所以我们酒店就选择自制猫饭狗饭,让萌宠们吃得安心且健康。”杨女士介绍。
“必住榜”上榜酒店上海奉贤前昇希尔顿酒店相关负责人分享道:“之前碰到一个通过‘必住榜’种草我们酒店的客人,专门带狗狗来住店过9岁生日。我们得知后,自制了一个生日小帽子,厨房特地做了生日鸡肉丸,组织了爱宠庆生小活动,给客人留下了独特的携宠入住体验。”
▲ 宠物友好客房为客人提供了各类宠物用品。 (摄影:刘力)
近年来,“旅游度假”正向大众化、多元化、品质化发展。酒店目的地化趋势明显,人们更追求深度体验和情感链接,“携宠出游”走红以及“宠物友好酒店”的需求增长都是其中印证。过程中,基于8亿用户用真实评价评选的大众点评“必住榜”,正通过洞察、展现用户需求,成为好酒店、新体验与用户之间的桥梁;更联手上榜酒店和品牌合作伙伴,为消费者提供独具特色的旅游度假酒店最优解,成为酒旅行业的风向标、各地旅游市场的新动能。
▲ “必住榜”联手上榜酒店和品牌合作伙伴为用户提供旅游度假酒店最优解。(摄影:刘力)
“榜单是对酒店品质服务的肯定,是客人认可的具象表现。”杨女士提到,更重要的是,大众点评会根据市场变化寻找热点,在榜单基础上,提炼出“宠物友好服务”等更多垂直、精准的住宿体验类别,通过定期推出线上线下活动,直接赋能活动酒店外,还起到行业风向标作用。“这对我们酒店来说是附加值。一方面,酒店得以在过程中学习行业新趋势,优化自身服务;另一方面,更是酒店实打实的流量来源。”数据显示,今年暑期,透过大众点评“必住榜”选择入住的客人为奉贤前昇希尔顿酒店带来超过30%的客流增量。
据悉,作为宠物健康营养专家,皇家一直以宠物的健康与福祉为己任,倡导宠物友好理念。为应对携宠入住难、出行受限等切实挑战,皇家精准把握携宠出行的市场趋势,积极联合多领域伙伴助力携宠无忧出行,致力于构建人宠友好的和谐环境。
▲ “宠物友好住玩地图”为宠主提供真实可靠的携宠出行指南。 (摄影:刘力)
大众点评“必住榜”相关负责人表示,此次与皇家合作,除“宠物试睡官”活动外,还推出“宠物友好住玩地图”,覆盖北京、上海、深圳、成都、南京、苏州6座城市,汇集近900个宠物友好场所,超150家皇家甄选的宠物店和宠物医院,为宠主提供真实可靠的携宠出行指南。更联动其中69家宠物店和宠物医院,设置线下创意打卡点,完成打卡的宠主将获得定制礼包,增添更多带宠自由出行的乐趣。未来,大众点评与皇家将继续携手,在更多城市开启携宠漫游活动。
责任编辑:赵睿
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