架起服务群众“连心桥” 解决老旧小区“大难题”

“感谢洪山镇，感谢凤凰池社区！困扰我们近一年的大难题，终于解决啦！”家住凤凰池社区西洪新村7号楼508单元的居民杨玉景，每次经过楼下，都会情不自禁地向邻居们竖起大拇指夸赞洪山镇和凤凰池社区。

位于福州鼓楼区洪山镇凤凰池社区的西洪新村建成于上个世纪90年代，其中7号楼有96户居民。然而，自2023年11月开始，一楼路面粪水肆意横流，化粪池部分塌陷，那令人作呕的气味和糟糕的路况给小区居民带来了噩梦般的体验。楼下区域仿若变成了一片“禁区”，居民们每次路过都不得不掩住口鼻，小心翼翼地在临时铺设的砖块上艰难通行，今年夏天，一个小朋友走得急滑了一跤，满身的污水，恶臭难闻，无奈只能重新回家洗澡，把身上的衣服全都扔了。出现该情况后，小区物业组织人员先后疏通了多次，但未能从根本上解决问题。

小区居民通过12345热线反映问题后，洪山镇和凤凰池社区对此高度重视，多次组织人员到现场查看。经专业修复人员认真评估，维修费用约2万元，但由于西洪新村为老旧小区，没有公共维修基金，也无公共收益，物业收费低，无力承担这笔大费用，污水管网修复无法推进。

面对困境，洪山镇政府、凤凰池社区想方设法积极推动事项解决。在洪山镇的指导下，社区党委采取“先党员带头、后民主协商”的办法，充分发挥鼓楼特有的“两会一员”工作机制，组织市民代表深入楼栋，挨家挨户与党员居民做思想工作，晓之以理、动之以情，让党员居民深刻认识到解决问题的紧迫性和重要性，发挥党员先锋模范作用，通过党员发动群众，取得业主的认可和支持。

随后，社区组织户代表们在社区议事厅共同商议解决方案。在这里，大家平等交流，社区工作人员用心倾听每一位居民的想法和顾虑。在商议过程中，居民们深刻意识到自己是小区的“主人”，小区的命运与自己息息相关。最终，大家达成一致，决定共同出资修复管道。

最后，凤凰池社区召集小区物业、居民代表和维修方认真仔细商讨，反复斟酌，从维修材料的选择到施工步骤的安排，每一步都考虑到位。社区充分发挥协调作用，确保各方意见都能得到尊重和体现。物业展现出了企业的担当精神，把小区当成自己的家，主动承担了5000元的费用，而居民也积极响应，每户出资173元，共计16610元，圆满完成了费用筹集。

施工过程中，社区人员不时到现场查看进度、关心居民诉求、及时与施工方沟通，确保工程顺利进行。10月28日，污水管网修缮工程正式完工。

11月22日上午，小区市民代表黄梅把一面写着“热心为民办实事 排忧解难暖人心”的锦旗送到社区，表达居民们对洪山镇和社区的感谢之情。