鼓楼“智脑”让生活更美好

昨天，记者走进福州海峡国际会展中心8号馆，一组别具风格又熟悉亲切的画面跃入眼帘：三坊七巷的马鞍墙、军门社区的大牌楼，“数字鼓楼美好生活”几个字非常醒目——这里就是数字福建鼓楼示范区展区：鼓楼馆。

数字福建鼓楼示范区展区——鼓楼馆。

面积达102.7平方米的鼓楼馆复古而又不失科技范，正中是一块以宇宙星空为背景、写着“鼓楼智脑”的大视频，向人们展示“数字中国”在鼓楼区的实践和发展。

工作人员介绍，展馆分实践历程、鼓楼智脑、美好生活、政务服务4个篇章，以鼓楼智脑为核心、以军门社区为样板、以源起“四个贴近”、践行“三个如何”为主线，围绕群众生活、办事、出行、养老、健康、安全指数和幸福指数，讲述智慧社会在基层的实践，践行党的十九大提出的建设“智慧社会”的精神。

鼓楼智脑

践行“四个贴近”

随着工作人员的讲解，记者看到“鼓楼智脑”在数据汇聚方面的融合应用：汇聚了人口、法人、政务、经济、城市事件等全域数据，涵盖政务、养老、综治、城管等25个服务领域，通过行走于网格中的2000多名“蓝马甲”，穿梭在144个网格中，服务于各个领域，以信息化的手段，践行“四个贴近”（贴近生活、贴近生产、贴近社会、贴近实际）思想。

视频中，头戴“蓝帽子”、身穿“蓝马甲”、手持PDA智能终端的人物，让人瞬间亲切起来：这不是经常在鼓楼街巷中看到的网格员吗！

随着电脑屏幕的跳动，记者看到，“蓝马甲”在帮忙修复井盖、找回走散小孩、登门入户修理电器、走访独居老人……今年2月5日，华大街道九彩社区网格员沈立煌在巡查中，发现一家早餐店没有营业执照并上报，随后市场监管局马上处置，责令店家整改。这是“蓝马甲”在发挥食品安全监督员的作用。

在鼓楼区的行政服务中心、街道等各服务场所，一样少不了“蓝马甲”。他们通过互联网、智能设备、远程视频等技术，为群众提供办事、养老、医疗等服务。

据悉，2017年，“蓝马甲”办理服务事项就达100多万件，平均每天服务2700多件次，现已成为居民日常生活离不开的“好帮手”。

智慧社区

回应“三个如何”

如何让群众生活和办事更方便一些？如何让群众表达诉求的渠道更畅通一些？如何让群众感觉更平安、更幸福一些？

记者来到鼓楼馆最右侧展区，这里是鼓楼区行政服务中心的“线上一网1分钟，线下一窗10分钟”的社区办事便捷化服务展示点。

工作人员现场连线军门社区，以办理二孩证为例，市民只要在网上申请并提交材料，由相关职能部门网上受理、审批后，即可在社区窗口打印并取件，如果不方便，还可请网格员或快递送件，从受理、审批到出件，最快5分钟。

在“滴滴家政”演示平台，记者看到，市民点击智慧家政APP，可了解家政员的服务事项、服务评价等，获得随叫随到的家政服务。

鼓楼智脑打造了“大网格综合服务”和“智慧社区社交平台”。穿梭在鼓楼144个网格中的“蓝马甲”，访民情、解民忧，开展“大网络综合服务”；融合了“数字鼓楼”“鼓楼通”“智慧社区”三个智慧APP的“智慧社区社交平台”，可以实现政民互动、社区医疗、停车服务、就业服务等，解决老百姓最实际的问题。

记者点击军门社区的“政民互动”一栏，军门社区党委书记林丹的联系方式马上跳了出来，不仅有其24小时开通的手机号，还可通过视频、微信在线的方式进行可视对话、沟通。同样的互动，还涵盖了劳动保障、行政服务、综合治理、环境卫生、计划生育等方面。

移步展馆中心，一个带着视频的医疗服务器引起记者注意。鼓楼馆工作人员介绍，这是鼓楼区的“智慧健康”展示。除了日常的测血压、血糖等，还可以与医联体的医生进行现场视频、在线诊疗。记者了解到，相关“智慧健康”平台已成功应用于鼓楼区10街镇的街道社区养老服务中心的“健康亭”，受到广泛好评。

鼓楼区还织就了“天地一体感知天网”，通过人脸识别技术、智能分析手段，全面感知鼓楼区实时动态、掌控全局。其中就包括率先在全国试点的“数字公民”——居民“扫脸”、形成专属身份二维码，就可以凭借独一无二的二维码，畅享一码通行的智慧服务，如网上办理电子社保卡、档案查询、刷脸参观三坊七巷、凭脸进入鼓楼数字图书馆借书……构建起虚拟与现实之间的可信连接纽带。